Unter Be Our Guest Veranstaltungen ist die Geschäftsführer (LG) Die Person, die während eines Einsatzes für das Team verantwortlich ist.
Als LG sind Sie für die Organisation, Leitung und Durchführung des Auftrags verantwortlich - von Anfang bis Ende.
Sie sind der Ansprechpartner für Ihre Kollegen, den Kunden und das Büro.
Kurz und bündig: sorgen Sie für einen reibungslosen, professionellen und fehlerfreien Ablauf der Veranstaltung.

🎯 Ihre Rolle als Führungskraft

Für jeden Auftrag wird eine Person als Aufsichtsperson bestimmt.
Der LG ist verantwortlich für das Team, die Kommunikation mit dem Kunden und die Ausführung des Zeitplans, wie auf dem Call-Sheet angegeben.
Außerdem berichten Sie in der Gruppen-App kurz, wie die Veranstaltung verlaufen ist: was gut gelaufen ist, was verbessert werden könnte und ob es Besonderheiten gab.

Die Rolle eines Managers bekommt man nicht über Nacht. Sie ist ein Zeichen von Vertrauen, Einsicht und Erfahrung.
Ein guter LG geht mit gutem Beispiel voran, hat den Überblick und weiß, wie er sein Team motivieren kann.
Sie sind nicht nur ein Organisator, sondern auch ein Coach, Planer und Problemlöser.

💼 Was wir von einem guten Manager erwarten

• ✅ Verantwortung: Sie haben die Verantwortung, treffen Entscheidungen und sorgen dafür, dass die Arbeit ordnungsgemäß erledigt wird.
• 👁️ Achtung! Sie sehen, was passiert, prüfen Materialien und vermeiden Fehler.
• 💬 Kommunikation: Sie geben klare Anweisungen, hören auf Ihr Team und stimmen sich mit dem Kunden ab.
• 🧠 Einsicht: Sie denken voraus, behalten den Überblick und antizipieren mögliche Probleme.
• 🤝 Orientierung im Team: Sie motivieren Ihre Kollegen, verteilen die Aufgaben gerecht und sorgen dafür, dass alle mitarbeiten.
• 🎯 Kundenorientierung: Sie stellen sich freundlich vor, beraten professionell und denken mit den Wünschen des Kunden mit.
• 🧩 Struktur und Organisation: Sie arbeiten planvoll, halten sich an den Zeitplan und sorgen für eine organisierte Durchführung.
• 🪶 Höflichkeit: Sie repräsentieren unsere Marke in jeder Situation auf freundliche, ruhige und professionelle Weise.

🕒 Vorbereitung des Lagers

Als Manager sind Sie Erste in der Reihe mindestens 10 Minuten vor Eintreffen der Croupiers im Lagerhaus.
Sie bereiten alles vor, damit das Team sofort mit dem Beladen und Aufbauen beginnen kann.

• 📋 Lesen Sie die Anrufliste sorgfältig und überprüfen Sie die Gruppen-App auf eventuelle Aktualisierungen.
• 🎤 Geben Sie bei der Ankunft eine kurze Einweisung An Ihr Team: Wie gehen Sie es an und wie sieht der Zeitplan aus?
• 🧰 Teilen Sie die Aufgaben und Materialien ehrlich und prüfen Sie, ob alles vollständig ist.
• 🚐 Beaufsichtigen Sie die Beladung und sorgen Sie dafür, dass alles ordentlich, sicher und effizient im Transporter verstaut ist.
• ⏱️ Überwachen Sie die Zeit und stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich losfahren.

🏛️ Vor Ort

• 🤝 Stellen Sie sich dem Kunden vor, erklären Sie kurz, wer Sie sind, und geben Sie professionelle Ratschläge zur Einrichtung oder Ausführung.
• 📅 Behalten Sie den Zeitplan genau im Auge und passen Sie ihn gegebenenfalls an (ohne außerhalb von Büroterminen zu improvisieren).
• 🧍‍♂️ Geben Sie jedem Kollegen klare Aufgaben und stellen Sie sicher, dass jeder weiß, was er zu tun hat.
• 🎲 Überprüfen Sie vor Beginn der Veranstaltung, ob alle Casinotische ordentlich, gerade und vollständig sind.
• ☕ Achten Sie darauf, dass Pausen erst dann eingelegt werden, wenn alle Arbeiten abgeschlossen und die Tische perfekt vorbereitet sind.
• 📸 Machen Sie selbst Fotos und Videos oder lassen Sie sie von jemandem für unsere sozialen Medien und unsere Website aufnehmen (siehe ‘Fotos vor Ort machen’).

🏭 Rückkehr zum Lagerhaus

• 🧾 Geben Sie dem Team klare Aufgaben und teilen Sie die Arbeit gerecht auf: Reinigen, Abladen und Aufräumen.
• Überprüfen Sie, ob alle Materialien sauber, unbeschädigt und an der richtigen Stelle zurückgegeben werden.
• 📋 Prüfen Sie, ob alle Stundennachweise korrekt ausgefüllt sind, und unterschreiben Sie sie mit Ihrer Unterschrift.
• 🔍 Führen Sie eine Kontrollrunde durch das Lager: Ist alles aufgeräumt, sauber und vollständig?
• Vergewissern Sie sich, dass das Lager sauber hinterlassen wird, der Alarm aktiviert ist und die Tür verschlossen ist.

📣 Ende des Auftrags und Berichterstattung

Nach Abschluss des Auftrags sind Sie für die Endkontrolle und das Feedback verantwortlich.

• Senden Sie eine kurze Zusammenfassung in der Gruppen-App: wie es gelaufen ist, was gut gelaufen ist und was verbessert werden kann.
• 📸 Leiten Sie die in der Gruppen-App aufgenommenen Fotos und Videos weiter.
• 🧾 Melden Sie Schäden oder Unregelmäßigkeiten sofort über die dgroup-App.

🏆 Was macht eine gute Führungskraft aus?

Ein guter LG ist nicht derjenige, der am härtesten arbeitet, sondern derjenige, der beste Übersicht und sorgt dafür, dass jeder seine Arbeit richtig machen kann.
Sie zeigen, dass Sie ohne Stress und Chaos organisieren, planen und kommunizieren können. Sie strahlen Ruhe, Kontrolle und Professionalität aus, auch unter Druck.

Jeder Einsatz, den Sie als LG leiten, ist eine Gelegenheit, in Bezug auf Führung, Einsicht und Vertrauen zu wachsen.
Zeigen Sie mit Respekt, Klarheit und Teamarbeit, dass Sie die Kontrolle haben.

Ziel jeder Führungskraft:
Eine erfolgreiche Arbeit, ein zufriedener Kunde und ein stolzes Team. 💪🎲