{"id":71186,"date":"2025-11-02T12:33:38","date_gmt":"2025-11-02T11:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/?page_id=71186"},"modified":"2026-01-15T22:44:08","modified_gmt":"2026-01-15T21:44:08","slug":"aankomst-op-locatie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/de\/personeel\/aankomst-op-locatie\/","title":{"rendered":"Ankunft vor Ort"},"content":{"rendered":"
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\ud83d\udccd Ankunft vor Ort<\/h1>\n

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Die Ankunft vor Ort ist ein wichtiger Moment. Dies ist der erste Kontakt zwischen Royal Casino Unternehmen<\/strong> und den Kunden und damit den Moment, in dem der erste Eindruck gemacht wird. Stellen Sie sicher, dass Sie professionell, h\u00f6flich und organisiert<\/strong> kommt von dem Moment an r\u00fcber, in dem man aussteigt.<\/p>\n

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\ud83d\ude90 Ankunft und Vorbereitung<\/h3>\n
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  • \ud83d\udcc5 \u00dcberpr\u00fcfen Sie bei Ihrer Ankunft die Anrufliste<\/strong> ein paar mehr f\u00fcr die richtigen Zeiten, Kontakt- und Ortsinformationen.<\/li>\n
  • \ud83d\udeaa Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer (LG)<\/strong> geht zuerst hinein und stellt sich dem Kunden oder der Kontaktperson freundlich vor.<\/li>\n
  • \ud83d\udde3\ufe0f Stellen Sie sich und Ihre Kollegen h\u00f6flich vor, sch\u00fctteln Sie die H\u00e4nde und zeigen Sie eine professionelle Haltung und einen professionellen Ton.
    \nDies ist der Moment, in dem der Kunde entscheidet: \u201cDieses Team wei\u00df, was es tut\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n

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    \ud83e\udd1d Kommunikation mit dem Kunden<\/h3>\n
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    • Der Manager erkundigt sich h\u00f6flich nach den W\u00fcnschen des Kunden und bespricht kurz den Ablaufplan (Aufbau, Garderobe, Startzeit, eventuelle Besonderheiten).<\/li>\n
    • Der Kunde kann bei dieser Gelegenheit zus\u00e4tzliche W\u00fcnsche \u00e4u\u00dfern, die er sorgf\u00e4ltig notiert oder sich vom LG \u00fcber die Gruppen-App best\u00e4tigen l\u00e4sst, damit sie nicht vergessen werden.<\/li>\n
    • Geben Sie professionelle Ratschl\u00e4ge, wenn die Einrichtung oder der Standort des Tisches besser sein k\u00f6nnte, wir denken immer entlang<\/strong> mit dem Kunden, niemals gegen ihn.<\/li>\n<\/ul>\n

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      \ud83e\uddf1 Bauphase<\/h3>\n
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      • \ud83c\udfb2 Der LG verteilt die Aufgaben: wer holt welches Material aus dem Bus, wer baut welchen Tisch auf, wer k\u00fcmmert sich um die Beleuchtung und so weiter.<\/li>\n
      • \u2699\ufe0f Arbeiten Sie strukturiert: Legen Sie zuerst alles an seinen Platz, bevor Sie mit dem Auspacken beginnen.<\/li>\n
      • \ud83e\uddcd\u200d\u2642\ufe0f Jeder hilft dem anderen, auch wenn der eigene Teil schon fertig ist. Durch Teamarbeit wird alles schneller und besser fertig.<\/li>\n
      • \u23f1\ufe0f Der LG beh\u00e4lt die Zeit im Auge und sorgt daf\u00fcr, dass das Team nach Plan arbeitet.<\/li>\n<\/ul>\n

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        \u2615 Pause und Zeitmessung<\/h3>\n
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        • Die auf dem Anrufbeleg aufgef\u00fchrten Zeiten sind mit dem Kunden vereinbart<\/strong>.
          \nHalten Sie sich immer daran und geben Sie keine eigene Interpretation ab, ohne dies vorher mit dem Kunden und gegebenenfalls mit Tim oder Taltiha \u00fcber die Gruppen-App zu besprechen.<\/li>\n
        • Die Pause sollte erst eingelegt werden, wenn alles fertig ist und der LG sie genehmigt hat.<\/li>\n
        • Nutzen Sie die Pausen, um zu verschnaufen, aber bleiben Sie professionell: Bleiben Sie in der N\u00e4he und achten Sie auf die Anfangszeit der Veranstaltung.<\/li>\n<\/ul>\n

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          \ud83c\udfaf Briefing & Positionen<\/h3>\n
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          • Vor Beginn der Veranstaltung gibt der LG eine kurze Einweisung<\/strong> zum Team:\n
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            • Wer an welchem Tisch steht<\/li>\n
            • Zu welchem Zeitpunkt wird eine Pause eingelegt?<\/li>\n
            • Welche \u00c4nderungen werden nach der Pause vorgenommen?<\/li>\n
            • Die wichtigsten Regeln oder Details<\/li>\n
            • Welche Atmosph\u00e4re und welchen Ton der Kunde erwartet (formell, festlich, informell usw.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Nach der Einweisung wei\u00df jeder genau, was vor, w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung zu tun ist.<\/li>\n<\/ul>\n

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              \ud83d\udca1 Tipps f\u00fcr einen professionellen Eindruck<\/h3>\n
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              • \ud83d\udd52 Immer sein p\u00fcnktlich<\/strong> lieber 10 Minuten zu fr\u00fch als 1 Minute zu sp\u00e4t.<\/li>\n
              • Erscheinen Sie vorzeigbar (keine M\u00fctze, Kapuze oder unprofessionelle Kleidung).<\/li>\n
              • \ud83d\udcac Seien Sie freundlich, h\u00f6flich und proaktiv in Haltung und Kommunikation.<\/li>\n
              • \ud83d\ude4c Zeigen Sie Begeisterung, l\u00e4cheln Sie und seien Sie hilfsbereit.<\/li>\n
              • \ud83e\udd2b Sprechen Sie vor dem Kunden niemals negativ \u00fcber Kollegen oder das Unternehmen.<\/li>\n<\/ul>\n

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                \ud83c\udfc1 Kurz und b\u00fcndig<\/h3>\n
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                • \ud83d\udccd Melden Sie sich bei der Ankunft beim Kunden ordnungsgem\u00e4\u00df.<\/li>\n
                • \ud83d\udde3\ufe0f Der LG er\u00f6rtert Anforderungen und Planung.<\/li>\n
                • \ud83e\uddf1 Bauen Sie strukturiert und sorgf\u00e4ltig entsprechend der Aufgabenteilung.<\/li>\n
                • \ud83d\udd52 Behalten Sie die Zeit im Auge und machen Sie erst eine Pause, wenn alles fertig ist.<\/li>\n
                • \ud83c\udfb2 Nehmen Sie die Einweisung ernst und wissen Sie, welche Rolle Sie w\u00e4hrend der Veranstaltung haben.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Ein guter Start vor Ort entscheidet \u00fcber den Verlauf des gesamten Abends. Als Team, das einen professionellen, ruhigen und organisierten Start hinlegt, machen wir sofort einen guten Eindruck.
                  \nDer Kunde f\u00fchlt sich bereits in diesem Moment beruhigt, und das ist genau das, was wir erreichen wollen.<\/strong> \u2728<\/p>\n<\/div>

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