Au Événements Be Our Guest est le exécutif (LG) La personne responsable de l'équipe lors d'une mission.
En tant que LG, vous serez responsable de l'organisation, de la direction et de la réalisation de la mission, du début à la fin.
Vous êtes le point de contact pour vos collègues, le client et le bureau.
En bref : vous veillez à ce que l'événement se déroule sans heurts, de manière professionnelle et impeccable.

🎯 Votre rôle en tant que manager

Pour chaque mission, une personne est désignée comme superviseur.
Le LG est responsable de l'équipe, de la communication avec le client et de l'exécution du programme tel qu'il est indiqué sur la feuille de route.
En outre, vous rendez compte brièvement dans l'app de groupe du déroulement de l'événement : ce qui s'est bien passé, ce qui pourrait être amélioré et s'il y a eu des particularités.

On n'accède pas au rôle de manager du jour au lendemain. C'est un signe de confiance, de perspicacité et d'expérience.
Un bon directeur général donne le bon exemple, a une vue d'ensemble et sait comment motiver l'équipe.
Vous n'êtes pas seulement un organisateur, mais aussi un coach, un planificateur et un résolveur de problèmes.

💼 Ce que nous attendons d'un bon manager

• ✅ Responsabilité : vous êtes responsable, vous prenez des décisions et vous vous assurez que le travail est bien fait.
• 👁️ Attention : vous voyez ce qui se passe, vérifiez les matériaux et évitez les erreurs.
• 💬 Communication : Vous donnez des instructions claires, écoutez votre équipe et assurez la coordination avec le client.
• 🧠 Aperçu : vous pensez à l'avenir, vous gardez une vue d'ensemble et vous anticipez les problèmes potentiels.
• 🤝 Orientation de l'équipe : vous motivez vos collègues, répartissez équitablement les tâches et veillez à ce que tout le monde coopère.
• 🎯 L'accent est mis sur le client : vous vous présentez gentiment, vous donnez des conseils professionnels et vous pensez aux souhaits du client.
• 🧩 Structure et organisation : vous travaillez de manière planifiée, vous respectez le calendrier et vous assurez une exécution organisée.
• 🪶 Politesse : vous représentez notre marque de manière amicale, calme et professionnelle dans toutes les situations.

🕒 Préparation de l'entrepôt

En tant que gestionnaire, vous êtes premier de cordée dans l'entrepôt au moins 10 minutes avant l'arrivée des croupiers.
Vous préparez tout pour que l'équipe puisse commencer à charger et à construire immédiatement.

• 📋 Lire le feuille d'appel attentivement et consulter l'application du groupe pour toute mise à jour.
• 🎤 À l'arrivée, donner un brève séance d'information À votre équipe : comment vous y prenez-vous et quel est le calendrier ?
• 🧰 Partager le tâches et les matériaux en toute honnêteté et vérifier que tout est complet.
• 🚐 Superviser le chargement et s'assurer que tout est placé proprement, en toute sécurité et efficacement dans la camionnette.
• ⏱️ Surveillez l'heure et assurez-vous de partir à l'heure.

🏛️ Sur place

• 🤝 Se présenter au client, expliquer brièvement qui vous êtes et donner des conseils professionnels sur la mise en place ou l'exécution.
• 📅 Suivre de près l'emploi du temps et l'ajuster si nécessaire (sans improviser en dehors des rendez-vous au bureau).
• 🧍‍♂️ Donnez à chaque collègue des tâches claires et assurez-vous que chacun sait ce qu'il doit faire.
• 🎲 Vérifier que toutes les tables du casino sont bien rangées, droites et complètes avant le début de l'événement.
• ☕ Veiller à ce que les pauses ne soient prises que lorsque tout le travail est terminé et que les tables sont parfaitement prêtes.
• 📸 Prendre des photos et des vidéos vous-même ou demander à quelqu'un de les prendre pour nos médias sociaux et notre site web (voir ‘prendre des photos sur place’).

🏭 Retour à l'entrepôt

• 🧾 Donnez à l'équipe des tâches claires et répartissez le travail équitablement : nettoyage, déchargement et nettoyage.
• 🧽 Vérifier que tous les matériaux sont rendus propres, intacts et au bon endroit.
• 📋 Vérifier que tous les feuilles de temps sont correctement remplis et apposez votre signature.
• 🔍 Exécuter un tour de contrôle dans l'entrepôt : tout est-il bien rangé, propre et complet ?
• 🚪 S'assurer que l'entrepôt est laissé propre, que l'alarme est activée et que la porte est verrouillée.

📣 Fin de la mission et rapport

Une fois le travail terminé, vous serez responsable de l'inspection finale et du retour d'information.

• 📱 Envoyez un bref résumé dans l'application du groupe : comment cela s'est passé, ce qui s'est bien passé et ce qui peut être amélioré.
• 📸 Transférer les photos et vidéos prises dans l'application de groupe.
• 🧾 Signaler immédiatement tout dommage ou irrégularité est l'application dgroup.

🏆 Qu'est-ce qui fait un bon manager ?

Un bon LG n'est pas celui qui travaille le plus dur, mais celui qui meilleure vue d'ensemble et veille à ce que chacun puisse faire son travail correctement.
Vous montrez que vous pouvez organiser, planifier et communiquer sans stress ni chaos. Vous respirez le calme, la maîtrise et le professionnalisme, même sous pression.

Chaque mission que vous menez en tant qu'officier de liaison est une occasion de développer votre leadership, votre perspicacité et votre confiance en vous.
Montrez que vous contrôlez la situation en faisant preuve de respect, de clarté et de travail d'équipe.

Objectif de chaque dirigeant :
Un travail réussi, un client satisfait et une équipe fière. 💪🎲