{"id":71100,"date":"2025-10-29T14:09:28","date_gmt":"2025-10-29T13:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/?page_id=71100"},"modified":"2026-01-15T23:14:43","modified_gmt":"2026-01-15T22:14:43","slug":"leidinggevende","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/fr\/personeel\/leidinggevende\/","title":{"rendered":"Gestionnaire"},"content":{"rendered":"
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\ud83d\udc54 Informations manag\u00e9riales<\/h1>\n

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Au \u00c9v\u00e9nements Be Our Guest<\/strong> est le ex\u00e9cutif (LG)<\/strong> La personne responsable de l'\u00e9quipe lors d'une mission.
\nEn tant que LG, vous serez responsable de l'organisation, de la direction et de la r\u00e9alisation de la mission, du d\u00e9but \u00e0 la fin.
\nVous \u00eates le point de contact pour vos coll\u00e8gues, le client et le bureau.
\nEn bref : vous veillez \u00e0 ce que l'\u00e9v\u00e9nement se d\u00e9roule sans heurts, de mani\u00e8re professionnelle et impeccable.<\/strong><\/p>\n

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\ud83c\udfaf Votre r\u00f4le en tant que manager<\/h3>\n

Pour chaque mission, une personne est d\u00e9sign\u00e9e comme superviseur.
\nLe LG est responsable de l'\u00e9quipe, de la communication avec le client et de l'ex\u00e9cution du programme tel qu'il est indiqu\u00e9 sur la feuille de route.
\nEn outre, vous rendez compte bri\u00e8vement dans l'app de groupe du d\u00e9roulement de l'\u00e9v\u00e9nement : ce qui s'est bien pass\u00e9, ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 et s'il y a eu des particularit\u00e9s.<\/p>\n

On n'acc\u00e8de pas au r\u00f4le de manager du jour au lendemain. C'est un signe de confiance, de perspicacit\u00e9 et d'exp\u00e9rience.
\nUn bon directeur g\u00e9n\u00e9ral donne le bon exemple, a une vue d'ensemble et sait comment motiver l'\u00e9quipe.
\nVous n'\u00eates pas seulement un organisateur, mais aussi un coach, un planificateur et un r\u00e9solveur de probl\u00e8mes.<\/p>\n

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\ud83d\udcbc Ce que nous attendons d'un bon manager<\/h3>\n
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  • \u2705 Responsabilit\u00e9 :<\/strong> vous \u00eates responsable, vous prenez des d\u00e9cisions et vous vous assurez que le travail est bien fait.<\/li>\n
  • \ud83d\udc41\ufe0f Attention :<\/strong> vous voyez ce qui se passe, v\u00e9rifiez les mat\u00e9riaux et \u00e9vitez les erreurs.<\/li>\n
  • \ud83d\udcac Communication :<\/strong> Vous donnez des instructions claires, \u00e9coutez votre \u00e9quipe et assurez la coordination avec le client.<\/li>\n
  • \ud83e\udde0 Aper\u00e7u :<\/strong> vous pensez \u00e0 l'avenir, vous gardez une vue d'ensemble et vous anticipez les probl\u00e8mes potentiels.<\/li>\n
  • \ud83e\udd1d Orientation de l'\u00e9quipe :<\/strong> vous motivez vos coll\u00e8gues, r\u00e9partissez \u00e9quitablement les t\u00e2ches et veillez \u00e0 ce que tout le monde coop\u00e8re.<\/li>\n
  • \ud83c\udfaf L'accent est mis sur le client :<\/strong> vous vous pr\u00e9sentez gentiment, vous donnez des conseils professionnels et vous pensez aux souhaits du client.<\/li>\n
  • \ud83e\udde9 Structure et organisation :<\/strong> vous travaillez de mani\u00e8re planifi\u00e9e, vous respectez le calendrier et vous assurez une ex\u00e9cution organis\u00e9e.<\/li>\n
  • \ud83e\udeb6 Politesse :<\/strong> vous repr\u00e9sentez notre marque de mani\u00e8re amicale, calme et professionnelle dans toutes les situations.<\/li>\n<\/ul>\n

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    \ud83d\udd52 Pr\u00e9paration de l'entrep\u00f4t<\/h3>\n

    En tant que gestionnaire, vous \u00eates premier de cord\u00e9e<\/strong> dans l'entrep\u00f4t au moins 10 minutes avant l'arriv\u00e9e des croupiers.
    \nVous pr\u00e9parez tout pour que l'\u00e9quipe puisse commencer \u00e0 charger et \u00e0 construire imm\u00e9diatement.<\/p>\n

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    • \ud83d\udccb Lire le feuille d'appel<\/strong> attentivement et consulter l'application du groupe pour toute mise \u00e0 jour.<\/li>\n
    • \ud83c\udfa4 \u00c0 l'arriv\u00e9e, donner un br\u00e8ve s\u00e9ance d'information<\/strong> \u00c0 votre \u00e9quipe : comment vous y prenez-vous et quel est le calendrier ?<\/li>\n
    • \ud83e\uddf0 Partager le t\u00e2ches<\/strong> et les mat\u00e9riaux en toute honn\u00eatet\u00e9 et v\u00e9rifier que tout est complet.<\/li>\n
    • \ud83d\ude90 Superviser le chargement et s'assurer que tout est plac\u00e9 proprement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et efficacement dans la camionnette.<\/li>\n
    • \u23f1\ufe0f Surveillez l'heure et assurez-vous de partir \u00e0 l'heure.<\/li>\n<\/ul>\n

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      \ud83c\udfdb\ufe0f Sur place<\/h3>\n
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      • \ud83e\udd1d Se pr\u00e9senter au client, expliquer bri\u00e8vement qui vous \u00eates et donner des conseils professionnels sur la mise en place ou l'ex\u00e9cution.<\/li>\n
      • \ud83d\udcc5 Suivre de pr\u00e8s l'emploi du temps et l'ajuster si n\u00e9cessaire (sans improviser en dehors des rendez-vous au bureau).<\/li>\n
      • \ud83e\uddcd\u200d\u2642\ufe0f Donnez \u00e0 chaque coll\u00e8gue des t\u00e2ches claires et assurez-vous que chacun sait ce qu'il doit faire.<\/li>\n
      • \ud83c\udfb2 V\u00e9rifier que toutes les tables du casino sont bien rang\u00e9es, droites et compl\u00e8tes avant le d\u00e9but de l'\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n
      • \u2615 Veiller \u00e0 ce que les pauses ne soient prises que lorsque tout le travail est termin\u00e9 et que les tables sont parfaitement pr\u00eates.<\/li>\n
      • \ud83d\udcf8 Prendre des photos et des vid\u00e9os vous-m\u00eame ou demander \u00e0 quelqu'un de les prendre pour nos m\u00e9dias sociaux et notre site web (voir \u2018prendre des photos sur place\u2019).<\/li>\n<\/ul>\n

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        \ud83c\udfed Retour \u00e0 l'entrep\u00f4t<\/h3>\n
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        • \ud83e\uddfe Donnez \u00e0 l'\u00e9quipe des t\u00e2ches claires et r\u00e9partissez le travail \u00e9quitablement : nettoyage, d\u00e9chargement et nettoyage.<\/li>\n
        • \ud83e\uddfd V\u00e9rifier que tous les mat\u00e9riaux sont rendus propres, intacts et au bon endroit.<\/li>\n
        • \ud83d\udccb V\u00e9rifier que tous les feuilles de temps<\/strong> sont correctement remplis et apposez votre signature.<\/li>\n
        • \ud83d\udd0d Ex\u00e9cuter un tour de contr\u00f4le<\/strong> dans l'entrep\u00f4t : tout est-il bien rang\u00e9, propre et complet ?<\/li>\n
        • \ud83d\udeaa S'assurer que l'entrep\u00f4t est laiss\u00e9 propre, que l'alarme est activ\u00e9e et que la porte est verrouill\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n

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          \ud83d\udce3 Fin de la mission et rapport<\/h3>\n

          Une fois le travail termin\u00e9, vous serez responsable de l'inspection finale et du retour d'information.<\/p>\n

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          • \ud83d\udcf1 Envoyez un bref r\u00e9sum\u00e9 dans l'application du groupe : comment cela s'est pass\u00e9, ce qui s'est bien pass\u00e9 et ce qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/li>\n
          • \ud83d\udcf8 Transf\u00e9rer les photos et vid\u00e9os prises dans l'application de groupe.<\/li>\n
          • \ud83e\uddfe Signaler imm\u00e9diatement tout dommage ou irr\u00e9gularit\u00e9 est l'application dgroup.<\/li>\n<\/ul>\n

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            \ud83c\udfc6 Qu'est-ce qui fait un bon manager ?<\/h3>\n

            Un bon LG n'est pas celui qui travaille le plus dur, mais celui qui meilleure vue d'ensemble<\/strong> et veille \u00e0 ce que chacun puisse faire son travail correctement.
            \nVous montrez que vous pouvez organiser, planifier et communiquer sans stress ni chaos. Vous respirez le calme, la ma\u00eetrise et le professionnalisme, m\u00eame sous pression.<\/p>\n

            Chaque mission que vous menez en tant qu'officier de liaison est une occasion de d\u00e9velopper votre leadership, votre perspicacit\u00e9 et votre confiance en vous.
            \nMontrez que vous contr\u00f4lez la situation en faisant preuve de respect, de clart\u00e9 et de travail d'\u00e9quipe.<\/p>\n

            Objectif de chaque dirigeant :<\/strong>
            \nUn travail r\u00e9ussi, un client satisfait et une \u00e9quipe fi\u00e8re. \ud83d\udcaa\ud83c\udfb2<\/p>\n<\/div>

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