{"id":71107,"date":"2025-10-29T15:07:20","date_gmt":"2025-10-29T14:07:20","guid":{"rendered":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/?page_id=71107"},"modified":"2026-01-15T22:56:22","modified_gmt":"2026-01-15T21:56:22","slug":"callsheet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/fr\/personeel\/callsheet\/","title":{"rendered":"Fiche d'appel"},"content":{"rendered":"
<\/p>\n

\ud83d\udccb La feuille d'appel<\/h1>\n

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Le feuille d'appel<\/strong> est l'un des documents les plus importants de la \u00c9v\u00e9nements Be Our Guest<\/strong>.
\nC'est votre manuel, planification et liste de contr\u00f4le<\/strong> pour chaque emploi.
\nIl contient tout ce qu'il faut savoir pour organiser un \u00e9v\u00e9nement de mani\u00e8re correcte, efficace et irr\u00e9prochable.
\nEn lisant et en utilisant attentivement la feuille d'appel, vous \u00e9viterez les erreurs, les malentendus et le stress inutile.<\/p>\n

Chaque employ\u00e9 - du croupier au directeur - est tenu de suivre la feuille de route.
\nConsid\u00e9rez-le comme le script d'\u00e9v\u00e9nement<\/strong>Si tout le monde utilise correctement la feuille d'appel, l'\u00e9v\u00e9nement se d\u00e9roulera sans heurts, de mani\u00e8re professionnelle et sans surprises.<\/p>\n

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\ud83e\udded Qu'est-ce qu'une feuille d'appel ?<\/h3>\n

Une feuille d'appel est un aper\u00e7u de tout ce que vous et votre \u00e9quipe devez savoir sur la mission.
\nLe document contient des instructions claires sur le client, le mat\u00e9riel, le calendrier et le lieu.
\nIl vous aide \u00e9galement \u00e0 \u00eatre organis\u00e9, \u00e0 collaborer et \u00e0 faire preuve de professionnalisme.<\/p>\n

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\ud83d\udcd1 Que contient une feuille d'appel ?<\/h3>\n
    \n
  • \ud83d\udc64 Informations sur les clients :<\/strong> le nom du client, la personne de contact et tous les d\u00e9tails ou exigences.<\/li>\n
  • \ud83d\udcc5 Calendrier :<\/strong> un aper\u00e7u exact de tous les moments, tels que le chargement, le d\u00e9part, le montage, le d\u00e9but de l'\u00e9v\u00e9nement, le d\u00e9montage et le retour.
    \nL'heure de fin indiqu\u00e9e sur la feuille d'appel est l'heure de fin de la journ\u00e9e. le temps maximum pay\u00e9.<\/strong><\/li>\n
  • \ud83d\udccd D\u00e9tails de l'emplacement :<\/strong> l'adresse, le temps de trajet, la personne de contact sur place et les \u00e9ventuelles particularit\u00e9s (comme les \u00e9tages, les ascenseurs ou le parking).<\/li>\n
  • \ud83c\udfb2 Liste des mat\u00e9riaux :<\/strong> une liste compl\u00e8te de toutes les tables de jeu, d\u00e9corations, \u00e9clairages et accessoires qui doivent \u00eatre fournis.
    \nTout est clairement indiqu\u00e9 avec des cases \u00e0 cocher pour le chargement et le nettoyage.<\/li>\n
  • \ud83d\ude90 Informations sur le bus :<\/strong> le bus utilis\u00e9, le num\u00e9ro du bus, le conducteur et le mat\u00e9riel transport\u00e9 dans le bus.<\/li>\n
  • \ud83d\udc55 Informations compl\u00e9mentaires :<\/strong> le code vestimentaire, la restauration de l'\u00e9quipage, les caract\u00e9ristiques sp\u00e9ciales ou les t\u00e2ches suppl\u00e9mentaires applicables \u00e0 cette mission particuli\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n

    -<\/p>\n

    \ud83e\udded Le r\u00f4le du manager<\/h3>\n

    Chaque fiche d'appel indique clairement qui est le ex\u00e9cutif (LG)<\/strong> est.
    \nLe superviseur est responsable de la bonne ex\u00e9cution de la mission et du respect de la feuille d'appel.
    \nIl ou elle :<\/p>\n

      \n
    • Donne des instructions sur le chargement, le d\u00e9chargement, le montage et le d\u00e9montage.<\/li>\n
    • V\u00e9rifie que toutes les informations sont correctes et que rien n'a \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9.<\/li>\n
    • Compl\u00e8te la feuille d'appel pendant le chargement, le travail et le d\u00e9blayage.<\/li>\n
    • Il supervise l'\u00e9quipe, la communication et l'apparence professionnelle sur le site.<\/li>\n<\/ul>\n

      Important :<\/strong> seul le superviseur peut cocher la feuille d'appel.
      \nD'autres membres de l'\u00e9quipe contribuent bien s\u00fbr au suivi, mais la responsabilit\u00e9 finale incombe toujours au directeur.<\/p>\n

      -<\/p>\n

      La feuille d'appel en tant que liste de contr\u00f4le<\/h3>\n

      La liste des mat\u00e9riaux de la feuille d'appel contient des cases \u00e0 cocher. Vous les utilisez \u00e0 trois reprises :<\/p>\n

        \n
      1. Pendant le chargement :<\/strong> cocher chaque \u00e9l\u00e9ment d\u00e8s qu'il arrive dans le bus.<\/li>\n
      2. Apr\u00e8s l'\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> Pendant le nettoyage, cochez \u00e0 nouveau ce qui est remis dans le bidon.<\/li>\n
      3. En retournant dans le hangar :<\/strong> v\u00e9rifier que tout est complet et remis au bon endroit.<\/li>\n<\/ol>\n

        Cela peut sembler inutile, mais cela permet d'\u00e9viter d'oublier ou de perdre des objets.
        \nUne pi\u00e8ce manquante (comme une jambe, une lampe ou un bac \u00e0 copeaux) peut perturber consid\u00e9rablement la t\u00e2che suivante.
        \nCeux qui cochent les cases avec soin travaillent de mani\u00e8re professionnelle et \u00e9vitent les probl\u00e8mes \u00e0 l'ensemble de l'\u00e9quipe.<\/p>\n

        -<\/p>\n

        \ud83d\udce3 Que faire en cas de probl\u00e8me ?<\/h3>\n

        Si vous trouvez sur place quelque chose qui ne va pas, par exemple un objet cass\u00e9, du mat\u00e9riel manquant ou des d\u00e9g\u00e2ts, signalez-le imm\u00e9diatement dans l'application de groupe de la mission.
        \nUtilisez toujours l'application de groupe pour cet \u00e9v\u00e9nement particulier afin que tout le monde (bureau, superviseur et coll\u00e8gues) soit inform\u00e9.
        \n\u00c9crivez bri\u00e8vement ce qui se passe et ajoutez une photo si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

        Au bureau, ce probl\u00e8me est pris en charge et r\u00e9solu le jour suivant.
        \nEn le signalant, vous vous aidez vous-m\u00eame, mais vous aidez aussi vos coll\u00e8gues qui travailleront plus tard avec le m\u00eame mat\u00e9riel.<\/p>\n

        -<\/p>\n

        \ud83c\udfaf V\u00e9rifier les jetons \u00e0 la fin d'une soir\u00e9e au casino<\/h3>\n

        \u00c0 la fin de chaque travail, les copeaux doivent toujours \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s.
        \nPourquoi ? Parce que c'est important \u00e0 la fois pour l'administration et pour la pr\u00e9paration des \u00e9v\u00e9nements ult\u00e9rieurs.<\/p>\n

        Si de nombreux jetons sont perdus au cours de la soir\u00e9e, le bureau doit en \u00eatre inform\u00e9. Dans ce cas, le client peut \u00eatre factur\u00e9 pour la perte. En outre, le contr\u00f4le des jetons permet \u00e0 vos coll\u00e8gues du bureau de d\u00e9terminer si de nouveaux jetons doivent \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s avant le prochain \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

        Il faut donc toujours v\u00e9rifier la quantit\u00e9 de jetons avant de d\u00e9barrasser les tables. Nous \u00e9viterons ainsi des probl\u00e8mes lors de la prochaine mission, car il n'y a rien de plus ennuyeux que de commencer une soir\u00e9e avec trop peu de jetons \u00e0 la table.<\/p>\n

          \n
        • Pas besoin de compter les jetons \u00e0 la pi\u00e8ce<\/li>\n
        • Signalez dans l'application du groupe si vous pensez qu'il manque beaucoup de jetons et \u00e0 quelle table du casino.<\/li>\n<\/ul>\n

          Cela permet d'\u00e9viter les malentendus, de maintenir le niveau des stocks et de montrer que vous travaillez avec soin et professionnalisme.<\/p>\n

          -<\/p>\n

          \ud83d\udcd8 Informations et conseils suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n
            \n
          • Toujours lire la fiche d'appel minimum un jour<\/strong> pour l'\u00e9v\u00e9nement par.<\/li>\n
          • V\u00e9rifiez soigneusement les horaires : d\u00e9part, montage, d\u00e9but de l'\u00e9v\u00e9nement, d\u00e9montage et retour.<\/li>\n
          • D\u00e9couvrez qui sont les membres de votre \u00e9quipe et quel est leur r\u00f4le.<\/li>\n
          • V\u00e9rifiez que vos v\u00eatements, votre \u00e9quipement et vos moyens de transport sont en ordre.<\/li>\n
          • Utilisez la feuille d'appel comme guide de communication, toutes les informations s'y trouvent.<\/li>\n<\/ul>\n

            -<\/p>\n

            \ud83c\udfc1 Pourquoi la feuille d'appel est indispensable<\/h3>\n

            La feuille d'appel est le c\u0153ur de notre organisation.
            \nIl pr\u00e9voit structure, clart\u00e9 et responsabilit\u00e9<\/strong>.
            \nGr\u00e2ce \u00e0 la feuille d'appel, chacun sait exactement ce qu'il doit faire, quand et avec qui.
            \nC'est la diff\u00e9rence entre un \u00e9v\u00e9nement bien organis\u00e9 et le chaos.<\/p>\n

            En suivant la feuille d'appel, vous contribuez \u00e0 :<\/p>\n

              \n
            • \ud83e\udde9 Travail d'\u00e9quipe et coop\u00e9ration<\/li>\n
            • \ud83d\udcc5 Une planification rigoureuse et une communication claire<\/li>\n
            • \ud83c\udfb2 Ex\u00e9cution sans erreur de chaque \u00e9v\u00e9nement<\/li>\n
            • \ud83d\udcaa Professionnalisme et fiabilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

              En bref :<\/strong> la feuille d'appel est votre script, votre liste de contr\u00f4le et la garantie d'un \u00e9v\u00e9nement sans faille.
              \nL'utiliser avec soin, travailler proprement et prendre ses responsabilit\u00e9s, c'est ce qui fait la force et le professionnalisme de notre \u00e9quipe. \ud83c\udfaf<\/p>\n<\/div>

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