{"id":71186,"date":"2025-11-02T12:33:38","date_gmt":"2025-11-02T11:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/?page_id=71186"},"modified":"2026-01-15T22:44:08","modified_gmt":"2026-01-15T21:44:08","slug":"aankomst-op-locatie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/royalcasinocompany.nl\/fr\/personeel\/aankomst-op-locatie\/","title":{"rendered":"Arriv\u00e9e sur place"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div data-parent=\"true\" class=\"vc_row row-container boomapps_vcrow\" id=\"row-unique-0\"><div class=\"row limit-width row-parent\"><div class=\"wpb_row row-inner\"><div class=\"wpb_column pos-top pos-center align_left column_parent col-lg-12 boomapps_vccolumn single-internal-gutter\"><div class=\"uncol style-dark\"  ><div class=\"uncoltable\"><div class=\"uncell  boomapps_vccolumn no-block-padding\" ><div class=\"uncont\" ><div class=\"vc_row row-internal row-container boomapps_vcrow\"><div class=\"row row-child\"><div class=\"wpb_row row-inner\"><div class=\"wpb_column pos-top pos-center align_left column_child col-lg-12 boomapps_vccolumn single-internal-gutter\"><div class=\"uncol style-dark\" ><div class=\"uncoltable\"><div class=\"uncell  boomapps_vccolumn no-block-padding\" ><div class=\"uncont\" ><div class=\"vc_custom_heading_wrap\"><div class=\"heading-text el-text\" ><\/p>\n<h1>\ud83d\udccd Arriv\u00e9e sur place<\/h1>\n<p>\n<hr class=\"separator-break separator-accent\" \/><\/div><div class=\"clear\"><\/div><\/div><div class=\"empty-space empty-single\" ><span class=\"empty-space-inner\"><\/span><\/div>\n<div class=\"uncode_text_column\" ><p>L'arriv\u00e9e sur le site est un moment important. C'est le premier contact entre <strong>Royal Casino Company<\/strong> et le client et donc le moment o\u00f9 la premi\u00e8re impression est faite. Veillez \u00e0 <strong>professionnel, poli et organis\u00e9<\/strong> est perceptible d\u00e8s le moment o\u00f9 l'on sort.<\/p>\n<p>-<\/p>\n<h3>\ud83d\ude90 Arriv\u00e9e et pr\u00e9paration<\/h3>\n<ul>\n<li>\ud83d\udcc5 A l'arriv\u00e9e, v\u00e9rifiez les <strong>feuille d'appel<\/strong> Il ne reste plus que quelques heures pour obtenir les horaires, les coordonn\u00e9es et les informations sur le lieu de travail.<\/li>\n<li>\ud83d\udeaa The <strong>ex\u00e9cutif (LG)<\/strong> entre en premier pour se pr\u00e9senter gentiment au client ou \u00e0 la personne de contact.<\/li>\n<li>\ud83d\udde3\ufe0f Pr\u00e9sentez-vous poliment ainsi que vos coll\u00e8gues, serrez-vous la main et adoptez une attitude et un ton professionnels.<br \/>\nC'est le moment o\u00f9 le client d\u00e9cide que cette \u00e9quipe sait ce qu'elle fait.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>-<\/p>\n<h3>\ud83e\udd1d Communication avec le client<\/h3>\n<ul>\n<li>Le directeur s'enquiert gentiment des souhaits du client et discute bri\u00e8vement du plan d'action (mise en place, loge, heure de d\u00e9but, caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res).<\/li>\n<li>Le client peut transmettre des exigences suppl\u00e9mentaires \u00e0 ce moment-l\u00e0, en les notant soigneusement ou en demandant au LG de les confirmer via l'application de groupe afin qu'elles ne soient pas oubli\u00e9es.<\/li>\n<li>Donner des conseils professionnels si la configuration ou l'emplacement de la table peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 - nous pensons toujours... <strong>le long de<\/strong> avec le client, jamais contre lui.<\/li>\n<\/ul>\n<p>-<\/p>\n<h3>\ud83e\uddf1 Phase de construction<\/h3>\n<ul>\n<li>\ud83c\udfb2 Le LG distribue les t\u00e2ches : qui va chercher quel mat\u00e9riel dans le bus, qui construit quelle table, qui s'occupe de l'\u00e9clairage, etc.<\/li>\n<li>\u2699\ufe0f Travaillez de mani\u00e8re structur\u00e9e : mettez d'abord tout en place avant de commencer \u00e0 d\u00e9baller.<\/li>\n<li>\ud83e\uddcd\u200d\u2642\ufe0f Tout le monde s'entraide, m\u00eame si sa propre partie est d\u00e9j\u00e0 pr\u00eate. Le travail d'\u00e9quipe permet de tout pr\u00e9parer plus vite et mieux.<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f Le LG surveille de pr\u00e8s les d\u00e9lais et s'assure que l'\u00e9quipe travaille conform\u00e9ment au calendrier ; il est essentiel d'\u00eatre pr\u00eat \u00e0 temps.<\/li>\n<\/ul>\n<p>-<\/p>\n<h3>Pause et chronom\u00e9trage<\/h3>\n<ul>\n<li>Les horaires indiqu\u00e9s sur la feuille d'appel sont les suivants <strong>convenu avec le client<\/strong>.<br \/>\nIl faut toujours s'en tenir \u00e0 cela et ne pas donner sa propre interpr\u00e9tation sans en avoir d'abord discut\u00e9 avec le client et, si n\u00e9cessaire, avec Tim ou Taltiha via l'application de groupe.<\/li>\n<li>La pause ne doit \u00eatre prise que lorsque tout est pr\u00eat et que le gouvernement local l'a approuv\u00e9e.<\/li>\n<li>Profitez des pauses pour reprendre votre souffle, mais restez professionnel : restez \u00e0 proximit\u00e9 et tenez compte de l'heure de d\u00e9but de l'\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>-<\/p>\n<h3>\ud83c\udfaf Briefing &amp; positions<\/h3>\n<ul>\n<li>Avant le d\u00e9but de l'\u00e9v\u00e9nement, le LG fera une br\u00e8ve pr\u00e9sentation de l'\u00e9v\u00e9nement. <strong>briefing<\/strong> \u00e0 l'\u00e9quipe :\n<ul>\n<li>Qui se tient \u00e0 quelle table<\/li>\n<li>\u00c0 quel moment y aura-t-il une pause ?<\/li>\n<li>Quelle modification sera apport\u00e9e apr\u00e8s la pause<\/li>\n<li>Quelles sont les principales r\u00e8gles ou les principaux d\u00e9tails ?<\/li>\n<li>L'atmosph\u00e8re et le ton attendus par le client (formel, festif, informel, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Apr\u00e8s le briefing, chacun sait exactement ce qu'il doit faire avant, pendant et apr\u00e8s l'\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>-<\/p>\n<h3>\ud83d\udca1 Conseils pour une impression professionnelle<\/h3>\n<ul>\n<li>\ud83d\udd52 Toujours \u00eatre <strong>\u00e0 temps<\/strong> Plut\u00f4t 10 minutes d'avance que 1 minute de retard.<\/li>\n<li>\ud83c\udfbd Arriver pr\u00e9sentable (pas de casquette, de cagoule ou de tenue non professionnelle).<\/li>\n<li>\ud83d\udcac \u00catre aimable, poli et proactif dans son attitude et sa communication.<\/li>\n<li>\ud83d\ude4c Faites preuve d'enthousiasme, souriez et soyez serviable.<\/li>\n<li>\ud83e\udd2b Ne jamais parler n\u00e9gativement de ses coll\u00e8gues ou de l'organisation devant le client.<\/li>\n<\/ul>\n<p>-<\/p>\n<h3>\ud83c\udfc1 En bref<\/h3>\n<ul>\n<li>\ud83d\udccd Se pr\u00e9senter proprement au client \u00e0 son arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>\ud83d\udde3\ufe0f Le LG discute des exigences et de la planification.<\/li>\n<li>\ud83e\uddf1 Construire de mani\u00e8re structur\u00e9e et prudente en fonction de la r\u00e9partition des t\u00e2ches.<\/li>\n<li>\ud83d\udd52 Gardez un \u0153il sur le temps et ne faites une pause que lorsque tout est pr\u00eat.<\/li>\n<li>\ud83c\udfb2 Prenez le briefing au s\u00e9rieux et sachez quel est votre r\u00f4le pendant l'\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un bon d\u00e9part sur place d\u00e9termine le d\u00e9roulement de la soir\u00e9e. Une \u00e9quipe qui d\u00e9marre de mani\u00e8re professionnelle, calme et organis\u00e9e fait imm\u00e9diatement bonne impression.<br \/>\n<strong>Le client se sent d\u00e9j\u00e0 rassur\u00e9 \u00e0 ce moment-l\u00e0 et c'est exactement ce que nous voulons obtenir.<\/strong> \u2728<\/p>\n<\/div><div class=\"divider-wrapper\"  >\n    <hr class=\"border-accent-color separator-no-padding\"  \/>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><script id=\"script-row-unique-0\" data-row=\"script-row-unique-0\" type=\"text\/javascript\" class=\"vc_controls\">UNCODE.initRow(document.getElementById(\"row-unique-0\"));<\/script><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\ud83d\udccd Aankomst op locatie De aankomst op locatie is een belangrijk moment. 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