Rejilla

Red y programación

Con esta información queremos aclararle cómo trabajamos a la hora de programar a los empleados, formar los equipos y elaborar el calendario. De este modo, todos saben exactamente lo que se espera de ellos y evitamos fallos de comunicación.

A continuación leerá paso a paso cómo funciona el proceso.

1) Licitación y ronda de disponibilidad

Cuando llega una solicitud de oferta seria que tiene muchas posibilidades de ser aprobada, empezamos a hacer balance de la disponibilidad de nuestro equipo. Todos los crupieres reciben una notificación al respecto por correo electrónico y/o una notificación en la aplicación de Rentman.

Tu acción:
Envíe su disponibilidad en un plazo de 2-3 días. ¿Está disponible? Seleccione “Disponible”. ¿No puede venir? Elija “No disponible” - también nos gustaría saberlo. ¿Aún no está seguro? Háganoslo saber en los comentarios para que podamos hacer una buena estimación para la programación.

En este momento, nuestros colegas de la oficina están esperando su respuesta para determinar si aceptaremos definitivamente el encargo o tendremos que rechazarlo por falta de personal.

2) Selección del equipo

Cuando hay suficientes personas disponibles, la oficina reúne al equipo. La asignación del equipo se basa en la motivación, la fiabilidad, la capacidad de respuesta y la experiencia. A los nuevos compañeros (crupieres junior) siempre se les asigna un veterano con experiencia durante el primer periodo, para que puedan aprender en el trabajo y recibir apoyo cuando sea necesario.

3) Comunicación en equipo por WhatsApp

En cuanto el equipo está completo, creamos un chat de grupo de WhatsApp para esa tarea específica. Esta app de grupo compartirá toda la comunicación sobre la asignación, como la ubicación, los horarios, los materiales y los detalles. También se te pedirá que envíes tu confirmación de lectura para que sepamos que has visto la información y que has puesto la fecha en tu calendario. También puedes hacer tus propias preguntas sobre la tarea o tu trabajo en esta aplicación de grupo.

Toda la comunicación sobre esa tarea concreta se realizará exclusivamente a través de esta aplicación de grupo para mantener la visión de conjunto y la claridad.

4) Trato es trato

En Royal Casino Company hay una regla clara: un trato es un trato. Eso significa que -al igual que nuestros clientes- confiamos en que usted sea puntual, se presente bien preparado y cumpla las citas concertadas.

Importante: No presentarse sin haberlo coordinado previamente con Tim o Talitha por teléfono supondrá el despido inmediato. Trabajamos con profesionalidad y esperamos la misma responsabilidad por parte de todos.

5) ¿Puede seguir sin trabajar después de pasar por “disponible”?

Esto puede ocurrir, por supuesto, pero es importante saberlo a tiempo. Haga clic a continuación para conocer el procedimiento correcto en ese caso:

👉 [Tengo cita pero sigo sin poder trabajar, ¿y ahora qué?].