Trotz der Tatsache, dass unsere Busse gut gewartet werden, kann es natürlich passieren, dass unterwegs etwas schief geht.
Ob eine Reifenpanne, ein Motorschaden oder falscher Kraftstoff immer ruhig bleiben und folgen Sie den nachstehenden Schritten.
Auf diese Weise sorgen wir dafür, dass Sie in Sicherheit sind, der Kunde rechtzeitig informiert wird und das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

🚦 Erste Maßnahme im Falle einer Panne

• 🛑 Ruhig bleiben Panik hilft nicht, Handeln schon.
• ⚠️ Setzen Sie den Bus sicher am Rande der Straße, vorzugsweise auf einem Parkplatz oder einem Pannenstreifen.
• 🚨 Legen Sie die Warnblinkanlage und fügen Sie die Warndreieck (mindestens 30 Meter hinter dem Bus).
• 🦺 Ziehen Sie Ihre Sicherheitsweste ein (obligatorisch im Falle einer Panne auf Autobahnen oder stark befahrenen Straßen).
• 👥 Lassen Sie die Fahrgäste sicher rechts aussteigen und warten Sie hinter der Leitplanke.

📞 ANWB sofort anrufen

Kontaktieren Sie sofort die ANWB-Notfallzentrale.
Geben Sie an, dass es sich um Seien Sie unser Gast / Royal Casino Company und geben Sie die Mitgliedsnummer an, die auf dem ANWB-Karte im Bus oder in der PDF unten Zustand.

• 📞 ANWB-Notfallzentrale: +31 (0)88 269 21 00
• 🪪 Mitgliedsnummer: 51 20 41 24 5
• 🚐 Geben Sie das Kennzeichen des Busses an, den Sie gerade fahren.
• 📍 Geben Sie den genauen Standort an (verwenden Sie Google Maps oder die Nummer des ANWB-Schildes an der Autobahn).

📍 Hilfe ist auf dem Weg

ANWB kommt in der Regel in 30 bis 90 Minuten an Ort und Stelle.
In der Zwischenzeit ist es wichtig, dass Sie erreichbar bleiben und an einem sicheren Ort warten.

• 🧍 Bleiben Sie beim Bus, aber in einem sicheren Abstand zum Verkehr.
• 📱 Halten Sie Ihr Telefon bereit, wenn der ANWB anruft, wenn er kurz vor der Ankunft steht.
• 🔧 Lassen Sie den Bus nicht einfach zurück; der Fahrer bleibt immer anwesend, bis ANWB eintrifft.

🚚 Rufen Sie auch Tim an (nur auf der Hinfahrt)

Wenn Sie sind auf dem Weg zu einem Auftrag und unglücklich, Tim direkt anrufen Nach einem Anruf beim ANWB.
Er prüft, ob es eine Ersatzbus verschickt werden, so dass die Materialien den Kunden noch rechtzeitig erreichen.

• 📞 Tim: 06 29 54 14 50
• 💬 Erklären Sie kurz, was los ist und wo Sie stehen.
• 🕐 Tim entscheidet, ob er einen anderen Bus schicken kann oder ob das Team auf den ANWB warten soll.

Sind Sie auf der zurück zum Lagerhaus und Pech haben?
Dann brauchen Sie nicht Tim oder Talitha anzurufen, sondern können in aller Ruhe auf den ANWB warten und dann sicher zurückkehren, sobald der Bus repariert oder der Abschleppdienst organisiert ist.

💡 Tipps für die Wartezeit

• 🧃 Bleiben Sie in der Nähe des Busses, aber warten Sie in einem sicheren Abstand zur Straße.
• 🚫 Rauchen Sie nicht in der Nähe des Busses, da dies bei einem Kraftstoffaustritt gefährlich sein kann.
• 🪵 Verwenden Sie keine Starthilfekabel oder Werkzeuge von Fremden.
• 📷 Machen Sie gegebenenfalls ein Foto von der Situation für die Akten oder die Versicherung.

💰 Kosten und Verantwortung

• Alle in den Niederlanden üblichen Pannenhilfeleistungen sind in unserem ANWB-Paket enthalten.
• 💳 Haben Sie selbst einen Fehler gemacht (z. B. falsch eingefüllter Kraftstoff oder Beschädigung durch unvorsichtige Handhabung)?
  Dann die Kosten für ANWB und Kraftstoff auf eigene Rechnung.
• 🔧 Ein Ersatzbus oder ein zusätzlicher Transport wird von Tim organisiert, wenn es die Situation erfordert.

✅ Zusammenfassung - was ist bei einer Panne zu tun?

• 🛑 Bleiben Sie ruhig und halten Sie den Bus sicher an.
• 🚨 Warnblinkanlage einschalten, Warndreieck aufstellen, Warnweste anziehen.
• 📞 Rufen Sie den ANWB an: +31 88 269 21 00 (Mitgliedsnummer 51 20 41 24 5).
• 📍 Bitte geben Sie das Kennzeichen, den Ort und die Situation an.
• 📱 Dann rufen Sie Tim an, wenn Sie auf dem Weg zu einem Auftrag sind.
• 🕐 Warten Sie in sicherer Entfernung, bis der ANWB eintrifft.
• 🧾 Melden Sie eventuelle Schäden oder Folgetermine in der Gruppen-App.

📄 ANWB-Befehl herunterladen

Es gibt eine laminierte ANWB-Anweisung im Handschuhfach.
Sie können auch die unten stehende digitale Version mit allen Kontaktdaten, Kennzeichen und Paketinformationen herunterladen:

📥 Laden Sie die ANWB-Informationen herunter (PDF)

🧠 Wichtig zu wissen

• 🚗 Sicherheit geht immer vor Geschwindigkeit.
• 📞 Rufen Sie immer den ANWB und (falls nötig) Tim an.
• 🛠️ Bleiben Sie beim Bus, bis die Situation geklärt ist.
• 💬 Melden Sie es immer in der Gruppen-App, sobald alles wieder unter Kontrolle ist.

Bleiben Sie ruhig, arbeiten Sie sicher und kommunizieren Sie klar.
Eine Panne auf der Straße ist nie lustig, aber mit dem richtigen Ansatz bleibt sie professionell und unter Kontrolle. 💪