Ondanks dat onze bussen goed onderhouden zijn, kan het natuurlijk gebeuren dat er onderweg iets misgaat.
Of het nu gaat om een lekke band, motorstoring of verkeerde brandstof blijf altijd rustig en volg de stappen hieronder.
Zo zorgen we ervoor dat jij veilig blijft, de klant tijdig wordt geïnformeerd en het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

🚦 Eerste actie bij pech

• 🛑 Blijf kalm paniek helpt niet, handelen wel.
• ⚠️ Zet de bus veilig aan de kant van de weg, bij voorkeur op een parkeerplaats of vluchtstrook.
• 🚨 Zet de alarmlichten aan en plaats de gevarendriehoek (minimaal 30 meter achter de bus).
• 🦺 Trek je veiligheidshesje aan (verplicht bij pech op snelwegen of drukke wegen).
• 👥 Laat passagiers veilig aan de rechterkant uitstappen en achter de vangrail wachten.

📞 Bel direct de ANWB

Neem direct contact op met de ANWB Alarmcentrale.
Vermeld dat het gaat om Be Our Guest / Royal Casino Company en geef het lidmaatschapsnummer door dat op de ANWB-kaart in de bus of in de PDF hieronder staat.

• 📞 ANWB Alarmcentrale: +31 (0)88 269 21 00
• 🪪 Lidmaatschapsnummer: 51 20 41 24 5
• 🚐 Geef het kenteken van de bus door waar je op dat moment in rijd.
• 📍 Geef de exacte locatie door (gebruik Google Maps of het ANWB-bordnummer langs de snelweg).

📍 Hulp onderweg

De ANWB komt meestal binnen 30 tot 90 minuten ter plaatse.
In de tussentijd is het belangrijk dat je bereikbaar blijft en op een veilige plek wacht.

• 🧍 Blijf bij de bus, maar op veilige afstand van het verkeer.
• 📱 Houd je telefoon bij de hand de ANWB belt als ze bijna aankomen.
• 🔧 Laat de bus niet zomaar achter; de bestuurder blijft altijd aanwezig tot de ANWB gearriveerd is.

🚚 Bel ook Tim (alleen bij heenweg)

Wanneer je onderweg bent naar een opdracht en pech hebt, bel direct Tim nadat je de ANWB hebt gebeld.
Hij beoordeelt of er een vervangende bus gestuurd kan worden zodat de materialen alsnog op tijd bij de klant aankomen.

• 📞 Tim: 06 29 54 14 50
• 💬 Leg kort uit wat er aan de hand is en waar jullie staan.
• 🕐 Tim bepaalt of hij een andere bus kan sturen of dat het team moet wachten op de ANWB.

Ben je op de terugweg naar het magazijn en krijg je pech?
Dan hoef je Tim of Talitha niet te bellen wacht rustig op de ANWB en keer daarna veilig terug zodra de bus gerepareerd is of sleepdienst is geregeld.

💡 Tips tijdens het wachten

• 🧃 Blijf in de buurt van de bus, maar wacht op een veilige afstand van de weg.
• 🚫 Rook niet bij de bus dit kan gevaarlijk zijn bij brandstoflekken.
• 🪵 Gebruik geen startkabels of gereedschap van onbekenden.
• 📷 Maak eventueel een foto van de situatie voor de administratie of verzekering.

💰 Kosten & verantwoordelijkheid

• 🧾 Alle standaard pechhulp in Nederland is inbegrepen in ons ANWB-pakket.
• 💳 Heb je zelf een fout gemaakt (zoals verkeerde brandstof getankt of schade door onzorgvuldig handelen)?
  Dan zijn de kosten van de ANWB en brandstof voor eigen rekening.
• 🔧 Eventuele vervangende bus of extra transport wordt geregeld via Tim, mits de situatie dat vereist.

✅ Samenvatting – wat te doen bij pech

• 🛑 Blijf rustig en zet de bus veilig aan de kant.
• 🚨 Alarmlichten aan, gevarendriehoek plaatsen, veiligheidshesje aan.
• 📞 Bel de ANWB: +31 88 269 21 00 (lidnr. 51 20 41 24 5).
• 📍 Geef kenteken, locatie en situatie door.
• 📱 Bel daarna Tim als je onderweg bent naar een opdracht.
• 🕐 Wacht op veilige afstand tot de ANWB arriveert.
• 🧾 Meld eventuele schade of vervolgafspraken in de groepsapp.

📄 Download ANWB-instructie

In elke bus ligt een gelamineerde ANWB-instructie in het handschoenenvakje.
Je kunt ook hieronder de digitale versie downloaden met alle contactgegevens, kentekens en pakketinformatie:

📥 Download de ANWB-informatie (PDF)

🧠 Belangrijk om te onthouden

• 🚗 Veiligheid gaat altijd vóór snelheid.
• 📞 Bel altijd de ANWB én (indien nodig) Tim.
• 🛠️ Blijf bij de bus tot de situatie is opgelost.
• 💬 Meld het altijd in de groepsapp zodra alles weer onder controle is.

Blijf kalm, werk veilig en communiceer duidelijk.
Pech onderweg is nooit leuk, maar met de juiste aanpak blijft het professioneel en onder controle. 💪