Ein Casino-Abend im Royal Casino Unternehmen ist ein Erlebnis von Anfang bis Ende. Während der Veranstaltung dreht sich alles um Professionalität, Begeisterung und Gastfreundschaft. Als Croupier sind Sie dafür verantwortlich, dass an Ihrem Tisch von der ersten Minute bis zum letzten Spiel ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist.

⏱️ Vor dem Start

• 🕔 Fünf Minuten bevor die Gäste zu spielen beginnen sind Sie aktiv und repräsentativ hinter Ihrem Tisch bereit.
• 👋 Begrüßen Sie Ihre Gäste mit einem Lächeln und stellen Sie sich freundlich vor (“Guten Abend, willkommen am Blackjack-Tisch!”).
• 📘 Viele Gäste wissen nicht, wie das Spiel funktioniert und geben deshalb immer eine begeisterte Spielerklärung.
• 📄 Zeigen Sie nach Ihrer Erklärung auf die regel-flyer die auf dem Tisch liegt, so dass auch die später einsteigenden Gäste noch einmal in Ruhe lesen können.
• 💬 Verwenden Sie eine einfache Sprache, Humor und Energie - die Atmosphäre am Tisch beginnt mit Ihnen!

🎯 Beim Spielen

Von dem Moment an, in dem die Casinotische geöffnet werden, spielen Sie eine zentrale Rolle für die Atmosphäre und das Erlebnis.
Sie sind nicht nur Spielleiter, sondern auch Entertainer, Gastgeber/Hostess und Ansprechpartner für alle Spieler.

• 🎲 Bleiben Sie aktiv und engagiert: Sprechen Sie mit Ihren Spielern, ermutigen Sie sie und machen Sie ihnen Komplimente, wenn sie gewinnen.
• 🔄 Fördern Sie den Fluss: Die Gäste können im Laufe des Abends den Tisch wechseln und an anderen Spielen weiterspielen.
• 💬 Erklärungen bleiben wichtig: neuen Spielern immer kurz das Spiel erklären, auch wenn es besetzt ist.
• 👀 Behalten Sie den Überblick: Achten Sie darauf, wer viel spielt, wer neu ist und ob alle Spaß haben.
• 💸 Achten Sie auf Chips: Sie überprüfen regelmäßig, ob die Zahlen korrekt sind und ob jemand unbemerkt zusätzliche Chips mitnimmt.

Vor allem sollen die Gäste Spaß haben es geht nicht nur ums Gewinnen, sondern um ein tolles Erlebnis. Sie sind derjenige, der dafür sorgt, dass sich jeder willkommen fühlt und versteht, wie das Spiel funktioniert. Ein begeisterter Croupier schafft automatisch eine freundliche und professionelle Atmosphäre.

☕ Pause während der Veranstaltung

Bei einem Casino-Abend mit etwa 4 Stunden erfolgt nach etwa 2 Stunden eine kurze Pause Ort.

• 🕒 Dauer der Pause: maximal 15 Minuten.
• 📢 Sie kündigen die Pause an, indem Sie deutlich sagen:
  “Meine Damen und Herren, zwei letzte Runden vor der Pause!”
• 🧍 Pause der Reihe nach Deshalb bleibt immer jemand bei den Tischen, um sie zu überwachen.
• 🚻 Nutzen Sie diesen Moment, um auf die Toilette zu gehen und etwas zu trinken (alkoholfrei).

🔒 Sicherheit in den Pausen

• 🔐 Lassen Sie Chips niemals unbeaufsichtigt.
• 🧩 Schließen Sie die chiptray mit dem Deckel (beim Blackjack) oder decken Sie die Chips mit einem Geschirrtuch wenn kein Deckel vorhanden ist.
• 🚫 Die Gäste dürfen die Tische und Chips während der Pause nicht berühren.

🚭 Wichtig: keine Raucherpause

Rauchen ist Verbotene während der Kasinopausen. Rauchgeruch und nach Zigaretten riechende Hände machen einen schlechten Eindruck auf die Gäste.
Außerdem bleibt der Geruch in der Kleidung hängen, was bei der Arbeit nicht gerade frisch ist. Nutzen Sie die Pause für ein Getränk, frische Luft und eine kurze Pause, nicht für eine Zigarette.

💬 Umgang mit Gästen

• 🤝 Seien Sie immer freundlich, geduldig und professionell, auch an stark frequentierten Tischen.
• 💡 Achten Sie auf Gäste, die das Spiel nicht verstehen, und erklären Sie es in aller Ruhe noch einmal.
• 🎩 Sprechen Sie die Gäste höflich an und behalten Sie eine offene, positive Einstellung.
• 🎶 Schaffen Sie eine entspannte und gemütliche Atmosphäre, ohne unordentlich zu werden.
• 🎯 Stellen Sie immer das Vergnügen der Gäste in den Mittelpunkt: das ist wichtiger als das Ergebnis des Spiels.

🧭 Professionelles Verhalten während der Veranstaltung

• 📱 Handys werden außer Sichtweite aufbewahrt und am Tisch nicht benutzt.
• 🍹 Keine alkoholischen Getränke während der Arbeitszeiten.
• 🪞 Halten Sie Ihre Kleidung ordentlich, Weste gerade, Krawatte gut Sie repräsentieren die Marke Royal Casino Company.
• 😊 Lächeln Sie immer, halten Sie Augenkontakt und strahlen Sie Ruhe und Spaß aus, auch in Menschenmengen.

🏁 Ende des Abends

Wenn die Veranstaltung zu Ende ist, helfen alle mit, den Abend ordentlich zu beenden. Sie warten auf das Signal des Managers, bevor Sie mit dem Aufräumen beginnen. Alle Tische bleiben besetzt, bis der LG signalisiert, dass das Spiel offiziell beendet ist.

• 🎲 Kündigen Sie die letzte Runde mit einem Lächeln an:
  “Meine Damen und Herren, dies ist die letzte Runde - viel Glück und danke fürs Mitspielen!”
• 🧮 Beginnen Sie anschließend mit dem Zählen der Chips und notieren Sie den Vor- und Nachnamen des Spielers sowie seine Endpunktzahl.
• 🧼 Sorgen Sie dafür, dass der Tisch noch ordentlich aussieht, bis der letzte Gast geht.

✨ Zusammenfassung

• 🕔 Seien Sie 5 Minuten vor Beginn hinter Ihrem Tisch bereit.
• 🎓 Gib jedem neuen Spieler eine kurze, klare Erklärung zum Spiel.
• 📄 Beachten Sie die Handzettel mit den Spielregeln auf den Tischen.
• ☕ Nach 2 Stunden: kurze Pause von ±15 Minuten, abwechselnd.
• 🔒 Decken Sie die Chips immer ab, wenn Sie den Tisch verlassen.
• 🚭 In den Pausen wird nicht geraucht.
• 🎩 Bleiben Sie professionell, enthusiastisch und präsentabel.

Wenn wir diese Leitlinien ordnungsgemäß befolgen, können wir gemeinsam eine perfekt organisierter, professioneller und stimmungsvoller Casinoabend genau das, was unsere Kunden von uns erwarten Royal Casino Unternehmen. 🌟