Een casinoavond bij Royal Casino Company is een beleving van begin tot eind. Tijdens het event draait alles om professionaliteit, enthousiasme en gastvrijheid. Als croupier ben jij verantwoordelijk voor een soepel verloop aan jouw tafel van de eerste minuut tot het laatste spel.

⏱️ Voor de start

• 🕔 Vijf minuten voordat de gasten gaan spelen sta jij actief en representatief klaar achter je tafel.
• 👋 Ontvang gasten met een glimlach en stel jezelf vriendelijk voor (“Goedenavond, welkom bij de Blackjacktafel!”).
• 📘 Veel gasten weten niet hoe het spel werkt geef daarom altijd een enthousiaste speluitleg.
• 📄 Wijs na je uitleg naar de spelregels-flyer die op de tafel ligt, zodat gasten die later instappen ook even kunnen nalezen.
• 💬 Gebruik simpele taal, humor en energie de sfeer aan de tafel begint bij jou!

🎯 Tijdens het spelen

Vanaf het moment dat de casinotafels open zijn, speel jij een centrale rol in de sfeer en beleving.
Je bent niet alleen spelleider, maar ook entertainer, gastheer/gastvrouw en aanspreekpunt voor alle spelers.

• 🎲 Blijf actief en betrokken: praat met je spelers, moedig ze aan en geef complimenten bij winst.
• 🔄 Stimuleer doorstroming: gasten mogen tijdens de avond van tafel wisselen en op andere spellen doorspelen.
• 💬 Uitleg blijft belangrijk: nieuwe spelers leg je altijd even kort het spel uit, ook als het druk is.
• 👀 Houd overzicht: let op wie veel speelt, wie nieuw is, en of iedereen zich vermaakt.
• 💸 Wees alert op chips: controleer regelmatig of de aantallen kloppen en of niemand ongemerkt extra fiches pakt.

Laat gasten vooral plezier maken het draait niet alleen om te winnen, maar om een geweldige beleving. Jij bent degene die zorgt dat iedereen zich welkom voelt en begrijpt hoe het spel werkt. Een enthousiaste croupier zorgt automatisch voor een gezellige en professionele sfeer.

☕ Pauze tijdens het event

Bij een casinoavond van ongeveer 4 uur vindt er na circa 2 uur een korte pauze plaats.

• 🕒 Duur van de pauze: maximaal 15 minuten.
• 📢 Jij kondigt de pauze aan door duidelijk te zeggen:
  “Dames en heren, nog twee laatste rondes voor de pauze!”
• 🧍 Pauzeer om de beurt zodat er altijd iemand bij de tafels blijft om toezicht te houden.
• 🚻 Gebruik dit moment om naar het toilet te gaan en iets te drinken (non-alcoholisch).

🔒 Beveiliging tijdens de pauze

• 🔐 Laat nooit chips onbeheerd achter.
• 🧩 Sluit de chiptray met het deksel (bij Blackjack) of dek de fiches af met een theedoek als er geen deksel is.
• 🚫 Gasten mogen tijdens de pauze niet aan de tafels of chips komen.

🚭 Belangrijk: geen rookpauze

Roken is niet toegestaan tijdens de casinopauze. Rokersgeur en handen die naar sigaretten ruiken maken een slechte indruk bij gasten.
Bovendien blijft die geur in je kleding hangen en dat is niet fris tijdens het werk. Gebruik de pauze voor een drankje, frisse lucht en een korte reset niet voor een sigaret.

💬 Omgaan met gasten

• 🤝 Wees altijd vriendelijk, geduldig en professioneel ook bij drukkere tafels.
• 💡 Wees alert op gasten die het spel niet begrijpen en leg het nogmaals rustig uit.
• 🎩 Spreek gasten beleefd aan en houd een open, positieve houding.
• 🎶 Zorg voor een ontspannen en gezellige sfeer zonder dat het rommelig wordt.
• 🎯 Focus altijd op het plezier van de gasten: dat is belangrijker dan het resultaat van het spel.

🧭 Professionele houding tijdens het event

• 📱 Telefoons blijven uit het zicht en worden niet gebruikt aan tafel.
• 🍹 Geen alcoholische drankjes tijdens werktijd.
• 🪞 Houd je kleding netjes, gilet recht, das goed jij vertegenwoordigt het merk Royal Casino Company.
• 😊 Blijf lachen, maak oogcontact en straal rust en plezier uit, ook tijdens drukte.

🏁 Einde van de avond

Wanneer het event ten einde loopt, helpt iedereen mee om de avond netjes af te sluiten. Je wacht op het sein van de leidinggevende voordat je begint met opruimen. Alle tafels blijven bemand tot het moment dat de LG aangeeft dat het spel officieel is afgelopen.

• 🎲 Kondig de laatste ronde aan met een glimlach:
  “Dames en heren, dit is de laatste ronde — veel succes en bedankt voor het spelen!”
• 🧮 Na afloop begin je met het tellen van de fiches en noteer je de voor- en achternaam van de speler, samen met zijn of haar eindscore.
• 🧼 Zorg dat de tafel er nog steeds netjes uitziet totdat de laatste gast vertrekt.

✨ Samenvatting

• 🕔 Sta 5 minuten vóór aanvang klaar achter je tafel.
• 🎓 Geef elke nieuwe speler een korte, duidelijke speluitleg.
• 📄 Verwijs naar de flyers met spelregels op de tafels.
• ☕ Na 2 uur: korte pauze van ±15 minuten, om de beurt.
• 🔒 Fiches altijd afdekken bij het verlaten van de tafel.
• 🚭 Niet roken tijdens de pauze.
• 🎩 Blijf professioneel, enthousiast en representatief.

Door deze richtlijnen goed te volgen, zorgen we samen voor een perfect georganiseerde, professionele en sfeervolle casinoavond precies wat onze klanten verwachten van Royal Casino Company. 🌟