Como ejecutivo (LG), eres el enlace entre la oficina, el equipo y el cliente.
Te aseguras de que cada trabajo se desarrolle sin problemas, con profesionalidad y según lo previsto.
No sólo es responsable del equipo, sino también de la calidad del evento y del aspecto de la empresa Royal Casino en el lugar.

El papel de LG es una posición de confianza.
No se accede a este puesto solo por haber demostrado que se es fiable, experimentado, profesional y resistente al estrés.
Es un elogio a sus esfuerzos, pero también una oportunidad de demostrar que es un auténtico líder.

En qué consiste el puesto

El LG:

Coordina al equipo y distribuye las tareas.

Controla los materiales, los vehículos y los horarios.

Se mantiene en contacto con el cliente y supervisa la calidad del acto.

Garantiza un ambiente agradable y profesional en el equipo.

Resuelve problemas o situaciones inesperadas con calma y profesionalidad.

Después, informa brevemente en la aplicación de grupo de cómo ha ido la tarea.

Después, da una respuesta breve y sincera:
cómo ha ido, qué ha ido bien y qué se puede mejorar. Esta retroalimentación nos ayuda a todos a crecer.

Características de un buen LG

La gestión en la industria del entretenimiento requiere algo más que experiencia.
Requiere visión de conjunto, empatía y responsabilidad, incluso en situaciones de estrés.

Un buen LG lo es:

Responsable: se siente dueño del éxito del equipo y de la misión.

Observador: ve lo que ocurre, detecta los errores e interviene sin crear tensiones.

Comunicación sólida: hablas con claridad, honestidad y respeto.

Orientación al cliente: usted es el punto de contacto del cliente y supervisa la calidad de nuestro servicio.

Estructurado: piensas con antelación y te aseguras de que todo salga según lo previsto.

Capacidad de organización: sabes qué hacer cuándo y quién hace qué.

Educado y presentable: irradia calma, profesionalidad y confianza, incluso ante la adversidad.

En resumen: usted es el modelo a seguir por el equipo. Tu forma de trabajar determina el funcionamiento del equipo.

Preparación de la misión

Una buena preparación evita problemas.
Como LG, estará presente en el cobertizo al menos 15 minutos antes que el resto del equipo.
Así tendrás tiempo para:

Repasar la hoja de convocatorias y comprender el calendario.

Comprobar qué materiales y vehículos se necesitan.

Preparar el autobús o autobuses y asegurarse de que todo está listo.

Distribuya las tareas en cuanto lleguen los croupiers.

Asegúrate de asignar a cada uno una tarea clara y de mantener una visión de conjunto.
Como LG, será responsable de la correcta distribución del trabajo y de garantizar que se lleven todos los materiales.

Durante el acto

Sobre el terreno, usted es el punto de contacto tanto para el cliente como para el equipo.
Comprueba que el montaje se realiza según lo previsto, que las mesas están colocadas correctamente y que todo el mundo está presentable y profesional.
Usted controla el ambiente, motiva a sus colegas y se asegura de que los pequeños problemas no se conviertan en grandes.

Comuníquese amable y claramente con el cliente. Usted representa la marca Royal Casino Company: el cliente debe ver que somos profesionales, fiables y agradables a la hora de trabajar con nosotros.

Una vez finalizada la tarea

Cuando termina el evento, su trabajo no termina.
Usted es responsable de la finalización y el control.

Compruebe siempre cuidadosamente los siguientes puntos:

Todos los materiales se cargaron de nuevo en la furgoneta completos y sin daños.

A la vuelta, los autobuses están vacíos, ordenados y limpios.

El cobertizo fue limpiado, barrido y puesto en alerta.

No hay daños pendientes ni faltan piezas.

Los comentarios se compartieron en la aplicación de grupo.

Si lo hace bien, demostrará que se toma en serio el liderazgo y se asegurará de que el siguiente equipo también empiece con buen pie.

Resumen

Dirigir en Royal Casino Company significa asumir responsabilidades, motivar a las personas y garantizar la calidad.
Es un puesto en el que se crece como persona, como jugador de equipo y como representante de nuestra marca.

Un buen LG se encarga de ello:

El equipo trabaja bien en equipo.

Satisfacción del cliente.

Todo se lleva a cabo a tiempo y con pulcritud.

Todo el mundo se va a casa sintiéndose bien.

Estamos orgullosos de nuestros directivos. Ustedes son la base de nuestra organización y desempeñan un papel crucial en la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes.