A pesar de que nuestros autobuses están bien mantenidos, puede ocurrir que algo falle en el camino.
Ya sea un pinchazo, un fallo del motor o un combustible inadecuado... mantenga siempre la calma y sigue los pasos que se indican a continuación.
De este modo, nos aseguramos de que usted permanezca seguro, el cliente sea informado a tiempo y el problema se resuelva lo antes posible.

🚦 Primera actuación en caso de avería

• 🛑 Mantén la calma El pánico no ayuda, actuar sí.
• ⚠️ Ponga el autobús de forma segura junto a la carretera, preferiblemente en un aparcamiento o en un carril de emergencia.
• 🚨 Pon el luces de emergencia e inserte el triángulo de señalización (al menos 30 metros por detrás del autobús).
• 🦺 Tira de tu chaqueta de seguridad encendido (obligatorio en caso de avería en autopistas o carreteras muy transitadas).
• 👥 Que los pasajeros salgan con seguridad por la derecha y esperen detrás del quitamiedos.

📞 Llama al ANWB inmediatamente

Contacte inmediatamente con el Centro de Emergencias ANWB.
Indique que es Be Our Guest / Royal Casino Company y facilite el número de afiliación que figura en el Tarjeta ANWB en el bus o en el PDF abajo estado.

• 📞 Centro de Emergencias ANWB: +31 (0)88 269 21 00
• 🪪 Número de socio: 51 20 41 24 5
• 🚐 Indique la matrícula del autobús que conduce actualmente.
• 📍 Proporcione la ubicación exacta (utilice Google Maps o el número de señal ANWB a lo largo de la autopista).

📍 Ayuda en camino

ANWB suele venir en De 30 a 90 minutos en el acto.
Mientras tanto, es importante mantenerse accesible y esperar en un lugar seguro.

• 🧍 Quédate con el autobús, pero a una distancia prudencial del tráfico.
• 📱 Mantenga su teléfono a mano las llamadas ANWB cuando están a punto de llegar.
• 🔧 No te limites a dejar atrás el autobús; el conductor siempre permanece presente hasta que llega ANWB.

🚚 Llama también a Tim (sólo en el viaje de ida)

Cuando se dirigen a una misión y desafortunado, llama directamente a Tim Después de llamar al ANWB.
Evalúa si existe una autobús de sustitución para que los materiales lleguen a tiempo al cliente.

• 📞 Tim: 06 29 54 14 50
• 💬 Explica brevemente qué está pasando y cuál es tu postura.
• 🕐 Tim decide si puede enviar otro autobús o si el equipo debe esperar a la ANWB.

¿Está usted en el de vuelta al almacén ¿y tener mala suerte?
Entonces no hay necesidad de llamar a Tim o Talitha esperar tranquilamente a que la ANWB y luego volver con seguridad una vez que el autobús está reparado o servicio de remolque está arreglado.

💡 Consejos durante la espera

• 🧃 Quédate cerca del autobús, pero espera a una distancia prudencial de la carretera.
• 🚫 No fume cerca del autobús esto puede ser peligroso en caso de fugas de combustible.
• 🪵 No utilices cables de arranque ni herramientas de desconocidos.
• 📷 Si es necesario, haz una foto de la situación para los registros o el seguro.

💰 Coste y responsabilidad

• 🧾 Toda la asistencia en carretera estándar en Holanda está incluida en nuestro paquete ANWB.
• 💳 ¿Has cometí un error (por ejemplo, combustible equivocado o daños debidos a un manejo descuidado)?
  A continuación, el costo de ANWB y combustible por cuenta propia.
• 🔧 Cualquier autobús de sustitución o transporte adicional se organizará a través de Tim, si la situación lo requiere.

✅ Resumen: qué hacer en caso de avería

• 🛑 Mantén la calma y detén el autobús con seguridad.
• 🚨 Enciende las luces de emergencia, coloca el triángulo de señalización, ponte el chaleco reflectante.
• 📞 Llama a ANWB: +31 88 269 21 00 (nº de socio 51 20 41 24 5).
• 📍 Por favor, indique el número de matrícula, el lugar y la situación.
• 📱 Entonces llama a Tim cuando estés de camino a una misión.
• 🕐 Espera a una distancia segura hasta que llegue la ANWB.
• 🧾 Informa de cualquier avería o cita de seguimiento en la app del grupo.

📄 Descargar instrucción ANWB

Hay un laminado Instrucción ANWB en la guantera.
También puede descargar a continuación la versión digital con todos los datos de contacto, matrículas e información sobre el paquete:

📥 Descargar la información del ANWB (PDF)

🧠 Importante recordar

• 🚗 La seguridad siempre va por delante de la velocidad.
• 📞 Llama siempre al ANWB y (si es necesario) a Tim.
• 🛠️ Permanezca en el autobús hasta que se resuelva la situación.
• 💬 Informa siempre en la app de grupo una vez que todo vuelva a estar bajo control.

Mantenga la calma, trabaje con seguridad y comuníquese con claridad.
Las averías en carretera nunca son divertidas, pero con el enfoque adecuado, se mantienen profesionales y bajo control. 💪