Una noche de casino en Compañía Royal Casino es una experiencia de principio a fin. Durante el evento, todo gira en torno a la profesionalidad, el entusiasmo y la hospitalidad. Como crupier, eres responsable de garantizar un flujo fluido en tu mesa desde el primer minuto hasta la última partida.

⏱️ Antes de la salida

• 🕔 Cinco minutos antes de que los invitados empiecen a tocar eres tú activa y representativa listo detrás de su mesa.
• 👋 Recibe a los invitados con una sonrisa y preséntate educadamente (“¡Buenas noches, bienvenidos a la mesa de Blackjack!”).
• 📘 Muchos invitados no saben cómo funciona el juego por lo tanto dan siempre una explicación entusiasta del juego.
• 📄 Después de su explicación, señale el reglas-flyer que está sobre la mesa, para que los invitados que embarquen más tarde también puedan tomarse un momento para releerlo.
• 💬 Utiliza un lenguaje sencillo, humor y energía ¡el ambiente en la mesa empieza por ti!

🎯 Mientras juegas

Desde el momento en que se abren las mesas del casino, usted desempeña un papel central en el ambiente y la experiencia.
Usted no sólo es el director del juego, sino también el animador, el anfitrión y el punto de contacto para todos los jugadores.

• 🎲 Mantente activo e implicado: hable con sus jugadores, anímelos y felicítelos cuando ganen.
• 🔄 Fomentar la fluidez: los invitados pueden cambiar de mesa durante la velada y seguir jugando en otros juegos.
• 💬 Las explicaciones siguen siendo importantes: los nuevos jugadores siempre explican brevemente el juego, incluso cuando está ocupado.
• 👀 Mantén una visión de conjunto: presta atención a quién juega mucho, quién es nuevo y si todos se divierten.
• 💸 Esté atento a los chips: comprobar regularmente que los números son correctos y que nadie se lleva fichas de más sin darse cuenta.

Sobre todo, que los invitados se diviertan no se trata sólo de ganar, sino de vivir una gran experiencia. Es quien se asegura de que todo el mundo se sienta bienvenido y entienda cómo funciona el juego. Un crupier entusiasta crea automáticamente un ambiente cordial y profesional.

☕ Pausa durante el acto

En una noche de casino de unos 4 horas tendrá lugar después de aproximadamente 2 horas un breve descanso lugar.

• 🕒 Duración de la pausa: máximo 15 minutos.
• 📢 Anuncia la pausa diciendo claramente:
  “¡Damas y caballeros, dos últimos asaltos antes del descanso!”
• 🧍 Pausa a su vez así que siempre hay alguien junto a las mesas para supervisar.
• 🚻 Aprovecha este momento para ir al baño y tomar algo (sin alcohol).

🔒 Seguridad durante las pausas

• 🔐 Nunca dejes las fichas desatendidas.
• 🧩 Cerrar el chiptray con la tapa (en Blackjack) o cubrir las fichas con un paño de cocina si no hay tapa.
• 🚫 Los invitados no pueden tocar las mesas ni las fichas durante el descanso.

🚭 Importante: no se puede fumar en el descanso

Fumar es prohibido durante los descansos del casino. El olor a tabaco y las manos que huelen a cigarrillo causan una mala impresión a los clientes.
Además, ese olor perdura en tu ropa, que no es fresca mientras trabajas. Aprovecha la pausa para beber algo, respirar aire fresco y hacer un pequeño reset, no para fumar un cigarrillo.

💬 El trato con los invitados

• 🤝 Sé siempre amable, paciente y profesional incluso en las mesas más concurridas.
• 💡 Estate atento a los invitados que no entiendan el juego y vuelve a explicárselo con calma.
• 🎩 Dirígete a los invitados con educación y mantén una actitud abierta y positiva.
• 🎶 Crea un ambiente relajado y acogedor sin ensuciar.
• 🎯 Céntrate siempre en que los invitados disfruten: eso es más importante que el resultado del partido.

🧭 Actitud profesional durante el evento.

• 📱 Los teléfonos se mantienen fuera de la vista y no se utilizan en la mesa.
• 🍹 Prohibidas las bebidas alcohólicas en horario laboral.
• 🪞 Lleva la ropa arreglada, el chaleco recto, la corbata bien representas la marca Royal Casino Company.
• 😊 Mantén la sonrisa, el contacto visual e irradia calma y diversión, incluso durante las aglomeraciones.

🏁 Fin de la velada

Cuando el evento llega a su fin, todo el mundo ayuda a cerrar la velada con pulcritud. Se espera la señal del gerente antes de empezar a limpiar. Todas las mesas permanecen ocupadas hasta que el LG indique que el juego ha terminado oficialmente.

• 🎲 Anuncia la ronda final con una sonrisa:
  “Damas y caballeros, esta es la ronda final - ¡buena suerte y gracias por jugar!”
• 🧮 Después, empieza a contar las fichas y anota el nombre y apellidos del jugador, junto con su puntuación final.
• 🧼 Asegúrate de que la mesa siga ordenada hasta que se vaya el último invitado.

✨ Resumen

• 🕔 Prepárate detrás de tu mesa 5 minutos antes del comienzo.
• 🎓 Da a cada nuevo jugador una explicación breve y clara del juego.
• 📄 Consulta los folletos con las reglas del juego que hay en las mesas.
• ☕ Después de 2 horas: breve pausa de ±15 minutos, por turnos.
• 🔒 Cubre siempre las fichas al abandonar la mesa.
• 🚭 Prohibido fumar durante el tiempo de descanso.
• 🎩 Mantente profesional, entusiasta y presentable.

Siguiendo correctamente estas directrices, entre todos garantizamos un velada de casino perfectamente organizada, profesional y ambientada exactamente lo que nuestros clientes esperan de Compañía Royal Casino. 🌟