Bien que nos bus soient bien entretenus, il peut arriver qu'un problème survienne en cours de route.
Qu'il s'agisse d'une crevaison, d'une panne de moteur ou d'une erreur de carburant Restez toujours calme et suivez les étapes ci-dessous.
De cette manière, nous nous assurons que vous restez en sécurité, que le client est informé en temps utile et que le problème est résolu le plus rapidement possible.

🚦 Première action en cas de panne

• 🛑 Rester calme La panique n'aide pas, l'action aide.
• ⚠️ Mettre le bus en toute sécurité sur le bord de la route, de préférence dans un parking ou sur une bande d'arrêt d'urgence.
• 🚨 Put the feux de détresse et insérer le triangle d'avertissement (au moins 30 mètres derrière le bus).
• 🦺 Tirez votre veste de sécurité (obligatoire en cas de panne sur les autoroutes ou les routes à fort trafic).
• 👥 Laisser les passagers sortir en toute sécurité sur la droite et attendre derrière la glissière de sécurité.

📞 Appeler l'ANWB immédiatement

Contactez immédiatement le centre d'urgence de l'ANWB.
Indiquer qu'il s'agit Soyez notre invité / Royal Casino Company et indiquer le numéro d'adhérent figurant sur le Carte ANWB dans le bus ou dans le PDF ci-dessous état.

• 📞 Centre d'urgence de l'ANWB : +31 (0)88 269 21 00
• 🪪 Numéro de membre : 51 20 41 24 5
• 🚐 Indiquez le numéro d'immatriculation de l'autobus que vous conduisez actuellement.
• 📍 Indiquez l'emplacement exact (utilisez Google Maps ou le numéro du panneau ANWB le long de l'autoroute).

📍 Help on the way

L'ANWB se présente généralement sous la forme 30 à 90 minutes sur place.
En attendant, il est important de rester accessible et d'attendre dans un endroit sûr.

• 🧍 Restez avec le bus, mais à une distance sûre de la circulation.
• 📱 Gardez votre téléphone à portée de main - l'ANWB vous appelle lorsqu'il est sur le point d'arriver.
• 🔧 Ne laissez pas le bus derrière vous ; le chauffeur reste toujours présent jusqu'à l'arrivée de l'ANWB.

🚚 Appeler également Tim (à l'aller uniquement)

Lorsque vous sont en route pour une mission et malchanceux, appeler Tim directement Après avoir appelé l'ANWB.
Il évalue s'il existe une bus de remplacement peuvent être envoyées afin que les matériaux parviennent toujours au client à temps.

• 📞 Tim : 06 29 54 14 50
• 💬 Expliquez brièvement ce qui se passe et votre position.
• 🕐 Tim décide s'il peut envoyer un autre bus ou si l'équipe doit attendre l'ANWB.

Êtes-vous sur la retour à l'entrepôt et être malchanceux ?
Il n'est alors pas nécessaire d'appeler Tim ou Talitha, d'attendre tranquillement l'ANWB et de revenir en toute sécurité une fois que le bus est réparé ou qu'un service de remorquage est organisé.

💡 Conseils en attendant

• 🧃 Restez près du bus, mais attendez à une distance sûre de la route.
• 🚫 Ne fumez pas à proximité du bus, cela peut être dangereux en cas de fuite de carburant.
• 🪵 N'utilisez pas de câbles de démarrage ou d'outils provenant d'inconnus.
• 📷 Si nécessaire, prenez une photo de la situation pour les archives ou l'assurance.

💰 Coût et responsabilité

• 🧾 Toute l'assistance routière standard aux Pays-Bas est incluse dans notre offre ANWB.
• 💳 Avez-vous j'ai moi-même commis une erreur (par exemple, erreur de carburant ou dommages dus à une manipulation imprudente) ?
  Puis le coût de l'ANWB et du carburant pour son propre compte.
• 🔧 Tout bus de remplacement ou transport supplémentaire sera organisé par Tim, si la situation l'exige.

Résumé - ce qu'il faut faire en cas de panne

• 🛑 Restez calme et arrêtez le bus en toute sécurité.
• 🚨 Allumer les feux de détresse, placer le triangle de signalisation, mettre le gilet de sécurité.
• 📞 Appeler l'ANWB : +31 88 269 21 00 (numéro de membre 51 20 41 24 5).
• 📍 Veuillez indiquer le numéro de la plaque d'immatriculation, le lieu et la situation.
• 📱 Appelez ensuite Tim lorsque vous êtes en route pour une mission.
• 🕐 Attendez à une distance sûre jusqu'à l'arrivée de l'ANWB.
• 🧾 Signalez tout dommage ou rendez-vous de suivi dans l'application du groupe.

📄 Télécharger les instructions ANWB

Il existe un Instruction ANWB dans la boîte à gants.
Vous pouvez également télécharger la version numérique ci-dessous avec toutes les coordonnées, les plaques d'immatriculation et les informations sur les colis :

📥 Télécharger les informations sur l'ANWB (PDF)

🧠 Important à retenir

• 🚗 La sécurité passe toujours avant la vitesse.
• 📞 Appelez toujours l'ANWB et (si nécessaire) Tim.
• 🛠️ Restez dans le bus jusqu'à ce que la situation soit résolue.
• 💬 Signalez toujours l'incident dans l'application de groupe une fois que tout est rentré dans l'ordre.

Restez calme, travaillez en toute sécurité et communiquez clairement.
Une panne sur la route n'est jamais amusante, mais avec la bonne approche, elle reste professionnelle et sous contrôle. 💪