La discipline au sein de l'équipe est essentielle pour travailler de manière professionnelle, fiable et fructueuse.
Au Royal Casino Company c'est tout qualité, responsabilité et coopération.
Nous voulons que chaque collègue comprenne que son comportement affecte directement l'expérience du client, l'atmosphère au sein de l'équipe et la confiance de nos clients.

La discipline n'est pas une punition, mais une forme d'éducation. comportement professionnel.
Il s'agit de respecter les accords, d'assumer les responsabilités et de se prendre au sérieux, dans toutes les situations.

Ce que nous attendons de vous

Une équipe solide est composée de personnes qui se font confiance.
C'est pourquoi nous attendons de chacun qu'il adhère à nos règles de base et à nos normes professionnelles :

• ⏰ Toujours à l'heure - arriver en retard signifie que les autres doivent attendre et que la préparation est compromise.
• 👕 Veillez à être présentable - la tenue vestimentaire, la toilette et l'attitude déterminent la première impression du client.
• 📱 N'utilisez votre téléphone que lorsque c'est autorisé - pendant les missions, restez concentré sur les invités et non sur votre écran.
• 🧠 Prendre des initiatives - Aider, anticiper et s'engager pour l'équipe.
• 💬 Communiquer ouvertement et honnêtement - signaler immédiatement les problèmes ou les erreurs afin qu'ils puissent être résolus.
• 🤝 Respecter ses collègues et ses supérieurs - nous travaillons ensemble pour atteindre un seul objectif : un événement parfait.

Ce que signifie la discipline dans la pratique

La discipline ne se limite pas à arriver à l'heure ou à s'habiller proprement.
Cela signifie que vous prend ses responsabilités pour votre travail et votre attitude - même lorsque personne ne vous regarde.

• Vous vous présentez préparé et avec la bonne attitude pour chaque mission.
• Vous écoutez les instructions et suivez les directives du superviseur.
• Vous vous engagez pour l'équipe et réfléchissez lorsque quelque chose ne va pas.
• Vous respectez les accords sur le temps de travail, le comportement, la communication et la représentation.

Une équipe professionnelle se reconnaît à son calme, à sa vision d'ensemble et à son attitude positive, même sous pression.

Si les accords ne sont pas respectés

Nous partons toujours du principe que tout le monde travaille avec la bonne intention.
Néanmoins, il est important d'être clair sur les conséquences du non-respect des règles ou des accords.

• ⚠️ Avertissement : une première infraction donne toujours lieu à un entretien personnel ou à un avertissement écrit. Nous examinons ce qui n'a pas fonctionné et comment cela peut être amélioré.
• ⛔ Retard ou annulation sans raison valable : l'absence de signature ou la signature tardive peut affecter la planification future ou l'employabilité.
• 💸 Dommages matériels ou négligence : les dommages causés par un comportement négligent peuvent être récupérés auprès de la personne responsable.
• 🚫 Absence à un devoir sans annulation : cela conduit directement à l'exclusion de toute coopération ultérieure.

Notre approche des violations

Nous travaillons avec un système clair et équitable.
Chaque situation est évaluée en fonction de l'intention, de la responsabilité et de la répétition.
Nous cherchons toujours à améliorer les choses, et non à punir.

Ce que nous pensons être important

Nous voulons une équipe de fiable, professionnel et engagé les personnes.
Des personnes qui sont fières de leur travail, qui assument leurs responsabilités et qui comprennent que la discipline est la base de la liberté et de la confiance.
Mieux nous travaillons ensemble, plus nous laissons de place au plaisir, à l'initiative et à l'indépendance.

Notre vision de la discipline

La discipline ne consiste pas à être strict, mais à se soucier de la qualité.
Cela signifie que nous pouvons compter les uns sur les autres et que chaque collègue prend son rôle au sérieux.
Cela nous permet de travailler ensemble de manière professionnelle, détendue et agréable.

Résumé

La discipline est l'épine dorsale de notre équipe.
Sans structure, sans accords et sans responsabilités, il n'y a ni qualité ni plaisir.
C'est pourquoi nous attendons de chacun qu'il adopte une attitude professionnelle, dans le respect de ses collègues, de ses clients et de son matériel.

Ceux qui travaillent de manière professionnelle, honnête et engagée n'ont jamais à se soucier des conséquences.
Ensemble, nous construisons une équipe solide, fiable et fière de ce qu'elle fait. 💪🎯