Une soirée casino au Royal Casino Company est une expérience du début à la fin. Pendant l'événement, tout tourne autour du professionnalisme, de l'enthousiasme et de l'hospitalité. En tant que croupier, vous êtes responsable du bon déroulement des opérations à votre table, de la première à la dernière partie.

⏱️ Avant le départ

• 🕔 Cinq minutes avant que les invités ne commencent à jouer êtes-vous active et représentative prêt derrière votre table.
• 👋 Accueillir les invités avec le sourire et se présenter poliment (“Bonsoir, bienvenue à la table de Blackjack !”).
• 📘 Beaucoup d'invités ne savent pas comment fonctionne le jeu, c'est pourquoi ils donnent toujours une explication enthousiaste du jeu.
• 📄 Après votre explication, pointez du doigt les règles-flyer qui se trouve sur la table, afin que les invités qui embarqueront plus tard puissent également prendre le temps de lire.
• 💬 Utilisez un langage simple, de l'humour et de l'énergie - l'ambiance à table commence par vous !

🎯 En jouant

Dès l'ouverture des tables du casino, vous jouez un rôle central dans l'atmosphère et l'expérience.
Vous n'êtes pas seulement le directeur du jeu, mais aussi l'animateur, l'hôte ou l'hôtesse et le point de contact pour tous les joueurs.

• 🎲 Restez actif et impliqué : Parlez à vos joueurs, encouragez-les et félicitez-les lorsqu'ils gagnent.
• 🔄 Encourager le flux : les clients peuvent changer de table au cours de la soirée et continuer à jouer sur d'autres jeux.
• 💬 Les explications restent importantes : les nouveaux joueurs expliquent toujours brièvement le jeu, même lorsqu'il y a beaucoup de monde.
• 👀 Gardez une vue d'ensemble : faire attention à qui joue beaucoup, à qui est nouveau, et si tout le monde s'amuse.
• 💸 Soyez attentifs aux copeaux : vérifier régulièrement que les chiffres sont corrects et que personne ne prend de jetons supplémentaires sans s'en apercevoir.

Avant tout, laissez vos invités s'amuser Il ne s'agit pas seulement de gagner, mais de vivre une expérience inoubliable.. C'est vous qui veillez à ce que tout le monde se sente bien accueilli et comprenne le fonctionnement du jeu. Un croupier enthousiaste crée automatiquement une atmosphère amicale et professionnelle.

☕ Pause pendant l'événement

Lors d'une soirée casino d'environ 4 heures aura lieu après environ 2 heures une courte pause lieu.

• 🕒 Durée de la pause : 15 minutes maximum.
• 📢 Vous annoncez la pause en disant clairement :
  “Mesdames et Messieurs, deux derniers rounds avant la pause !”
• 🧍 Pause à son tour Ainsi, quelqu'un reste toujours à côté des tables pour superviser.
• 🚻 Profitez de ce moment pour aller aux toilettes et boire un verre (sans alcool).

🔒 Sécurité pendant les pauses

• 🔐 Ne laissez jamais de jetons sans surveillance.
• 🧩 Fermer le chiptray avec le couvercle (au Blackjack) ou couvrir les jetons avec un torchon s'il n'y a pas de couvercle.
• 🚫 Les invités ne sont pas autorisés à toucher les tables ou les jetons pendant la pause.

🚭 Important : pause non-fumeur

Fumer est interdit pendant les pauses au casino. L'odeur de cigarette et les mains qui sentent la cigarette font mauvaise impression sur les clients.
De plus, cette odeur persiste dans vos vêtements, ce qui n'est pas frais pendant que vous travaillez. Profitez de la pause pour boire un verre, prendre l'air et vous reposer un peu, pas pour fumer une cigarette.

💬 Traiter avec les invités

• 🤝 Soyez toujours aimable, patient et professionnel, même aux tables les plus fréquentées.
• 💡 Soyez attentifs aux invités qui ne comprennent pas le jeu et réexpliquez-le calmement.
• 🎩 S'adresser aux invités avec politesse et garder une attitude ouverte et positive.
• 🎶 Créer une atmosphère détendue et confortable sans se salir.
• 🎯 Toujours se concentrer sur le plaisir des invités : c'est plus important que le résultat du jeu.

🧭 Attitude professionnelle pendant l'événement

• 📱 Les téléphones sont gardés hors de vue et ne sont pas utilisés à table.
• 🍹 Pas de boissons alcoolisées pendant les heures de travail.
• 🪞 Portez des vêtements soignés, un gilet droit, une cravate, vous représentez bien la marque Royal Casino Company.
• 😊 Gardez le sourire, établissez un contact visuel et rayonnez de calme et d'amusement, même dans les foules.

🏁 Fin de soirée

À la fin de l'événement, tout le monde aide à clôturer la soirée proprement. Vous attendez le signal du manager avant de commencer à nettoyer. Toutes les tables restent occupées jusqu'à ce que le responsable signale que le jeu est officiellement terminé.

• 🎲 Annoncer le tour final avec un sourire :
  “Mesdames et messieurs, c'est le dernier tour. Bonne chance et merci d'avoir joué !”
• 🧮 Ensuite, commencez à compter les jetons et notez le nom et le prénom du joueur, ainsi que son score final.
• 🧼 Veillez à ce que la table reste bien rangée jusqu'au départ du dernier invité.

Résumé

• 🕔 Soyez prêt derrière votre table 5 minutes avant le départ.
• 🎓 Donnez à chaque nouveau joueur une explication courte et claire du jeu.
• 📄 Reportez-vous aux dépliants contenant les règles du jeu qui se trouvent sur les tables.
• ☕ Après 2 heures : courte pause de ±15 minutes, à tour de rôle.
• 🔒 Couvrez toujours les jetons lorsque vous quittez la table.
• 🚭 Il est interdit de fumer pendant les pauses.
• 🎩 Restez professionnel, enthousiaste et présentable.

En suivant correctement ces lignes directrices, nous garantissons ensemble une soirée casino parfaitement organisée, professionnelle et atmosphérique exactement ce que nos clients attendent de nous. Royal Casino Company. 🌟