La feuille d'appel est l'un des documents les plus importants de la Royal Casino Company. Il s'agit de votre manuel, de votre programme et de votre liste de contrôle pour chaque travail. Elle contient tout ce que vous devez savoir pour exécuter un événement correctement, efficacement et sans faille.

En lisant et en utilisant correctement la feuille d'appel, vous évitez les erreurs, les malentendus et le stress inutile. Chaque employé - du croupier au directeur - est tenu de respecter la feuille d'appel.

Que contient une feuille d'appel ?

Une feuille d'appel contient toutes les informations dont vous et votre équipe avez besoin :

Informations sur le client : nom, personne de contact et autres détails.

Horaire : les heures exactes de départ, de montage, de début de l'événement, de démontage et de retour.

Informations sur le lieu : adresse, itinéraire, personne de contact sur place et détails tels que le parking ou l'étage.

Liste du matériel : toutes les tables de casino, décorations et accessoires à inclure.

Informations sur les bus : le bus que vous utilisez, y compris le numéro de bus et le conducteur.

Informations sur les cartes de carburant : quelle carte de carburant appartient à quel bus.

Informations complémentaires : par exemple, instructions relatives à l'habillement, à la restauration de l'équipage ou à des tâches supplémentaires.

La feuille d'appel est donc votre plan de travail de A à Z. Lisez-la toujours attentivement avant de partir afin de savoir exactement ce que l'on attend de vous et de votre équipe.

La feuille d'appel en tant que liste de contrôle

La feuille d'appel contient une liste de contrôle dans la section “Matériel à emporter”. Utilisez cette liste lors du chargement et du nettoyage.

Pendant le chargement, vous cochez chaque article dès qu'il est dans la camionnette. Après l'événement, lors du chargement du matériel sur place, vous cochez à nouveau chaque élément. De retour à l'entrepôt, vous vérifiez à nouveau que tout est complet.

En procédant avec soin, vous éviterez d'oublier ou de perdre des matériaux. Cela peut sembler un petit effort, mais un seul élément oublié peut perturber considérablement, voire coûter, un travail ultérieur. Les personnes qui cochent soigneusement leurs documents travaillent de manière professionnelle et évitent les problèmes.

Que faire si quelque chose ne va pas ?

Si vous trouvez sur place quelque chose qui ne va pas - par exemple, un objet cassé, du matériel manquant ou des dégâts - signalez-le immédiatement dans l'application de groupe de la mission. Utilisez toujours l'application de groupe de l'événement pour que tout le monde (bureau, superviseur et collègues) soit informé. Écrivez brièvement ce qui ne va pas et ajoutez une photo si nécessaire.

Au bureau, ce problème est examiné le lendemain et résolu immédiatement. En signalant ce problème, vous ne vous aidez pas seulement vous-même, mais aussi vos collègues qui doivent travailler avec le même matériel le lendemain.

Puces manquantes

A la fin de chaque tâche, les jetons doivent être comptés. Vous le faites avec votre équipe, sous le contrôle du superviseur (LG).

S'il manque des jetons, signalez immédiatement le numéro dans l'application du groupe et réapprovisionnez vous-même les jetons manquants dans l'entrepôt à votre retour.

Le comptage des jetons est important car nous pouvons répercuter ce coût sur le client et le bureau peut commander de nouveaux jetons pour maintenir le niveau des stocks. Ceux qui comptent et rendent compte proprement évitent les malentendus et montrent qu'ils prennent leur travail au sérieux.

Pourquoi c'est important

La feuille d'appel permet à chacun de savoir ce qu'il doit faire et garantit le bon déroulement de chaque travail. Elle constitue le fondement de notre organisation et apporte structure, efficacité, professionnalisme et responsabilité.

En bref : la feuille d'appel est votre scénario, votre liste de contrôle et la garantie d'un événement parfait. Utilisez-la avec soin, à chaque fois.