En tant que cadre (LG), vous êtes le lien entre le bureau, l'équipe et le client.
Vous veillez à ce que chaque travail se déroule sans heurts, de manière professionnelle et dans le respect des délais.
Vous êtes non seulement responsable de l'équipe, mais aussi de la qualité de l'événement et de l'image de la Royal Casino Company sur place.

Le rôle du LG est une position de confiance.
Vous n'obtiendrez pas ce poste simplement parce que vous avez montré que vous êtes fiable, expérimenté, professionnel et résistant au stress.
C'est un compliment pour vos efforts, mais aussi une occasion de montrer que vous êtes un vrai leader.

En quoi consiste le rôle

Le LG :

Coordonne l'équipe et répartit les tâches.

Contrôle les matériaux, les véhicules et le calendrier.

Il reste en contact avec le client et contrôle la qualité de l'événement.

Veiller à ce que l'ambiance au sein de l'équipe soit agréable et professionnelle.

Résoudre les problèmes ou les situations inattendues avec calme et professionnalisme.

Par la suite, faites un bref rapport sur le déroulement de la mission dans l'application de groupe.

Ensuite, vous donnez un bref retour d'information honnête :
comment cela s'est passé, ce qui s'est bien passé et ce qui peut être amélioré. Ce retour d'information nous aide tous à progresser.

Caractéristiques d'un bon LG

La gestion dans le secteur du divertissement exige plus qu'une simple expérience.
Elle exige une vue d'ensemble, de l'empathie et de la responsabilité, même dans des situations stressantes.

Un bon LG est :

Responsable : vous vous sentez responsable de la réussite de l'équipe et de la mission.

Observateur : vous voyez ce qui se passe, repérez les erreurs et intervenez sans créer de tensions.

Communication forte : vous vous exprimez clairement, honnêtement et avec respect.

Orienté vers le client : vous êtes le point de contact du client et vous contrôlez la qualité de notre service.

Structuré : vous réfléchissez à l'avance et vous vous assurez que tout se déroule comme prévu.

Compétences organisationnelles : vous savez ce qu'il faut faire, quand et qui fait quoi.

Poli et présentable : vous respirez le calme, le professionnalisme et la confiance, même face à l'adversité.

En bref : vous êtes le modèle de l'équipe. Votre façon de travailler détermine celle de l'équipe.

Préparation de la mission

Une bonne préparation permet d'éviter les problèmes.
En tant que LG, vous serez présent dans le hangar au moins 15 minutes avant le reste de l'équipe.
Vous aurez ainsi le temps de.. :

Lire la feuille d'appel et comprendre le programme.

Vérifier quels sont les matériaux et les véhicules nécessaires.

Préparer le(s) bus et s'assurer que tout est prêt.

Distribuer les tâches dès l'arrivée des croupiers.

Veillez à donner à chacun une tâche précise et à garder une vue d'ensemble.
En tant que LG, vous serez responsable de la distribution correcte du travail et veillerez à ce que tous les matériaux soient pris.

Pendant l'événement

Sur place, vous êtes le point de contact du client et de l'équipe.
Vous vérifiez que l'installation se déroule comme prévu, que les tables sont dressées correctement et que tout le monde est présentable et professionnel.
Vous surveillez l'atmosphère, motivez vos collègues et veillez à ce que les petits problèmes ne se transforment pas en gros problèmes.

Communiquez gentiment et clairement avec le client. Vous représentez la marque Royal Casino Company - le client doit voir que nous sommes professionnels, fiables et qu'il est agréable de travailler avec nous.

Après l'achèvement de la mission

Une fois l'événement terminé, votre travail ne s'arrête pas là.
Vous êtes responsable de l'achèvement et du contrôle.

Vérifiez toujours soigneusement les points suivants :

Tous les matériaux ont été chargés dans la camionnette, complets et intacts.

Les bus sont vides, propres et bien entretenus au retour.

Le hangar a été nettoyé, balayé et mis en alerte.

Il n'y a pas de dommages ou de pièces manquantes.

Le retour d'information a été partagé dans l'application du groupe.

En faisant bien les choses, vous montrez que vous prenez le leadership au sérieux et vous vous assurez que l'équipe suivante démarre elle aussi sur les chapeaux de roue.

Résumé

Diriger chez Royal Casino Company, c'est prendre des responsabilités, motiver les gens et assurer la qualité.
C'est un rôle dans lequel vous vous développez - en tant que personne, en tant que membre de l'équipe et en tant que représentant de notre marque.

C'est ce que garantit un bon gouvernement local :

L'équipe travaille bien ensemble.

Satisfaction des clients.

Tout est exécuté dans les délais et avec soin.

Tout le monde rentre chez soi en se sentant bien.

Nous sommes fiers de nos cadres. Vous êtes le fondement de notre organisation et jouez un rôle crucial dans l'expérience que nous offrons à nos clients.