De callsheet is één van de belangrijkste documenten binnen Royal Casino Company. Het is jouw handleiding, planning en checklist voor elke opdracht. Alles wat je moet weten om een evenement goed, efficiënt en foutloos uit te voeren, staat erin.

Door de callsheet goed te lezen en te gebruiken, voorkom je fouten, misverstanden en onnodige stress. Elke medewerker – van croupier tot leidinggevende – is verplicht de callsheet te volgen.

Wat staat er in een callsheet

Een callsheet bevat alle informatie die jij en je team nodig hebben:

Klantinformatie: naam, contactpersoon en eventuele bijzonderheden.

Tijdsplanning: de exacte tijden van vertrek, opbouw, start van het event, afbouw en terugkomst.

Locatie-informatie: adres, route, contactpersoon op locatie en bijzonderheden zoals parkeergelegenheid of etage.

Materialenlijst: alle casinotafels, decoraties en accessoires die moeten worden meegenomen.

Businformatie: welke bus jullie gebruiken, inclusief busnummer en bestuurder.

Tankpasinformatie: welke tankpas bij welke bus hoort.

Aanvullende informatie: bijvoorbeeld kledinginstructies, crewcatering of extra taken.

De callsheet is dus jouw werkplan van A tot Z. Lees hem altijd zorgvuldig door vóór vertrek, zodat je precies weet wat er van jou en je team verwacht wordt.

De callsheet als checklist

De callsheet bevat een afvinklijst bij het onderdeel “Mee te nemen materialen”. Gebruik deze lijst tijdens het inladen én bij het opruimen.

Tijdens het inladen vink je elk item af zodra het in de bus ligt. Na afloop van het evenement, bij het inladen van de materialen op locatie, vink je opnieuw alles af. Controleer bij terugkomst in de loods of alles weer compleet is.

Door dit zorgvuldig te doen, voorkom je dat er materialen vergeten of kwijtraken. Het lijkt misschien een kleine moeite, maar één vergeten item kan een volgende opdracht flink verstoren of zelfs kosten veroorzaken. Wie netjes afvinkt, werkt professioneel en voorkomt problemen.

Wat als iets niet klopt

Kom je op locatie iets tegen wat niet klopt – bijvoorbeeld een kapot item, ontbrekend materiaal of schade – meld dit direct in de groepsapp van de opdracht. Gebruik altijd de groepsapp van het event, zodat iedereen (kantoor, leidinggevende en collega’s) op de hoogte is. Schrijf kort wat er aan de hand is en voeg eventueel een foto toe.

Op kantoor wordt dit de volgende dag bekeken en meteen opgelost. Door dit te melden, help je niet alleen jezelf maar ook je collega’s die de volgende dag met hetzelfde materiaal moeten werken.

Missende chips

Aan het einde van elke opdracht moeten de chips worden geteld. Dit doe je samen met je team, onder toezicht van de leidinggevende (LG).

Als er chips missen, geef het aantal direct door in de groepsapp en vul de ontbrekende chips zelf aan in het magazijn bij terugkomst.

Het tellen van de chips is belangrijk, omdat wij deze kosten kunnen doorberekenen aan de klant en het kantoor nieuwe chips kan bestellen om de voorraad op peil te houden. Wie netjes telt en meldt, voorkomt misverstanden en laat zien dat hij zijn werk serieus neemt.

Waarom dit belangrijk is

De callsheet zorgt ervoor dat iedereen weet wat hij moet doen en dat elke opdracht soepel verloopt. Het is de basis van onze organisatie en zorgt voor structuur, efficiëntie, professionaliteit en verantwoordelijkheid.

Kortom: de callsheet is jouw draaiboek, je controlelijst en je garantie voor een vlekkeloos evenement. Gebruik hem zorgvuldig, elke keer opnieuw.