Om alles soepel te laten verlopen bij Be Our Guest Events, is een goede planning onmisbaar.
Met deze uitleg weet jij precies hoe wij werken met het inplannen van medewerkers, het samenstellen van teams en het opstellen van het rooster.
Zo voorkomen we miscommunicatie en weet iedereen waar hij of zij aan toe is.

Lees hieronder stap voor stap hoe het planningsproces verloopt, wat we van jou verwachten en hoe je zelf goed voorbereid kunt zijn.

1️⃣ Offerteaanvraag & beschikbaarheidsronde

Zodra er een offerteaanvraag binnenkomt met een grote kans van doorgang, starten we met het inventariseren van de beschikbaarheid van ons team.
Alle croupiers ontvangen hierover een melding via e-mail en een notificatie in de Rentman-app.

Jouw actie:
Geef binnen 2 à 3 dagen jouw beschikbaarheid door in Rentman:

• Beschikbaar – Je kunt werken op de aangegeven datum.
• Niet beschikbaar – Je kunt niet werken (laat dit ook altijd weten).
• Twijfelgeval? – Laat dit dan even via de app weten zodat we weten dat je nog moet checken of het lukt.

Onze collega’s op kantoor wachten in deze fase op jouw reactie om te bepalen of we de opdracht definitief aannemen of eventueel moeten afwijzen wegens te weinig personeel. Het is dus belangrijk dat je altijd snel reageert dit bepaalt of we een opdracht kunnen aannemen of moeten laten schieten.

2️⃣ Teamselectie

Wanneer er voldoende croupiers beschikbaar zijn, stelt het kantoor het team samen.
De indeling gebeurt zorgvuldig op basis van:

• Motivatie en inzet
• Betrouwbaarheid en eerdere prestaties
• Snelheid van reageren
• Ervaring met het type evenement

Nieuwe collega’s (junior croupiers) worden in de eerste periode gekoppeld aan een ervaren senior croupier.
Zo leer je direct van de besten en heb je altijd iemand in het team bij wie je terecht kunt met vragen.
We willen dat iedereen zich ontwikkelt en sterker wordt bij elke opdracht.

3️⃣ Teamcommunicatie via WhatsApp

Zodra het team compleet is, maken we een WhatsApp-groepschat aan voor die specifieke opdracht.
In deze groepsapp wordt alle communicatie over het evenement gedeeld, zoals:

• Aanvullende informatie
• Collega’s waar je mee samenwerkt
• De callsheet
• Bijzonderheden of specifieke instructies

Je wordt gevraagd om een leesbevestiging te sturen zodra je het bericht hebt gelezen.
Zo weten we zeker dat iedereen de informatie heeft ontvangen en de datum in de agenda heeft gezet.

Heb je vragen over de opdracht of over jouw werkzaamheden? Stel ze dan altijd in de groepsapp van dat evenement.
Alle communicatie over die specifieke opdracht verloopt uitsluitend via deze groepsapp, zodat alles overzichtelijk en duidelijk blijft.

4️⃣ Afspraak = Afspraak

Bij Be Our Guest Events hanteren we een duidelijke regel: afspraak is afspraak.
Onze klanten rekenen op ons en wij rekenen op jou. Dat betekent dat je:

• Altijd op tijd bent (minimaal 10 minuten voor aanvang aanwezig).
• Voorbereid en professioneel verschijnt.
• Je gemaakte afspraken nakomt.

Let op: Kom je niet opdagen zonder dit vooraf telefonisch te hebben afgestemd met Tim of Talitha?
Dan betekent dit ontslag op staande voet. We werken professioneel, en dat verwachten we van iedereen binnen het team.
Betrouwbaarheid is de basis van ons succes.

5️⃣ Kun je toch niet werken nadat je “beschikbaar” hebt doorgegeven?

Dat kan natuurlijk voorkomen maar het is belangrijk dat we dat zo snel mogelijk weten, zodat we vervanging kunnen regelen en onze klant niet teleurgesteld wordt.

Klik hieronder voor de juiste procedure in dat geval:

👉 Ik ben ingepland maar kan toch niet werken – wat nu?

Dank je wel voor je inzet, professionaliteit en betrokkenheid.
Samen zorgen we ervoor dat elk evenement van Royal Casino Company vlekkeloos verloopt. 🎰✨