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Exclusivo para empleados de Royal Casino
Bienvenido a la zona segura de Royal Casino Company, creada especialmente para usted como colega para ayudarle a orientarse en nuestra organización. En esta página encontrará toda la información esencial que necesita saber sobre lo que se espera de usted antes, durante y después de su trabajo. Por favor, léalo todo atentamente para estar bien preparado, porque una buena preparación es la mitad de la batalla.
La Compañía Royal Casino
Royal Casino Company, fundada en 2005, alquila mesas de casino de lujo y decoración para fiestas y eventos.
Nuestra oficina y almacén se encuentran en Huizen. Actualmente contamos con 3 compañeros en la oficina y unos 25 crupieres que pueden desplegarse en eventos.
Con el paso de los años, nuestro equipo se ha vuelto cada vez más profesional y lujoso, y llevamos años siendo el proveedor de casinos número uno en los Países Bajos y Bélgica. Nuestros competidores no pueden igualar la calidad y el compromiso de nuestros crupieres. Por supuesto, mantenemos un alto nivel de exigencia para seguir siendo los mejores.
Estamos orgullosos de nuestra empresa y de nuestros empleados y nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos. Le damos la bienvenida como parte de nuestro equipo y esperamos crecer y tener éxito con usted. Juntos, nos aseguraremos de que Royal Casino Company siga siendo la mejor del sector.
Queremos hacer hincapié en que es importante familiarizarse con todos los aspectos de nuestra empresa, no sólo en relación con su puesto específico como crupier, sino también con los procesos y objetivos empresariales generales. Esto le ayudará a comprender mejor cómo su trabajo contribuye al éxito de Royal Casino Company.
Como proveedor de casinos, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible, y para ello necesitamos personal cualificado y bien formado. Por ello, creemos que invertir en nuestros empleados es esencial para nuestro éxito. Ofrecemos formación periódica y oportunidades de perfeccionamiento para que pueda seguir desarrollando y mejorando sus habilidades. Esto no sólo es bueno para usted, sino también para nuestra empresa en su conjunto.
Esperamos que estés entusiasmado por empezar a trabajar en Royal Casino Company y que encuentres útil toda la información de la plataforma de información exclusiva. Damos la bienvenida a todos nuestros nuevos compañeros con los brazos abiertos y les deseamos mucho éxito en su trabajo en nuestra empresa.
Juntos conseguiremos que sea un éxito.
⸻ Tim Camerik
01
Formación interna
Recibirá formación interna para crupieres con nosotros, impartida por un formador externo. Esta formación te preparará completamente para tu papel como crupier en Royal Casino.
02
Noche de puertas abiertas
Porque entendemos que la primera vez que se trabaja de forma independiente detrás de una mesa de casino puede ser muy emocionante, le ofrecemos la posibilidad de acompañarnos durante un evento. Esto te dará una buena idea de cómo es.
03
Tu papel como crupier
Enhorabuena, ahora vas a desempeñar el papel de "croupier" de forma independiente en una mesa de casino. Lee más sobre lo que se espera de ti como crupier aquí. Al fin y al cabo, va más allá de jugar con los invitados.
Código de vestimenta
Si trabajas para Royal Casino Company, es muy importante que lleves nuestra ropa corporativa. La profesionalidad y la apariencia son importantes para nosotros dentro de la empresa y nos gusta irradiar eso al mundo exterior.
Llevando nuestra ropa corporativa, trabajamos la conciencia de nuestra marca y nos aseguramos de que nuestra empresa irradia unidad.
Por ello, consideramos importante que usted y sus compañeros contribuyan a una apariencia representativa. Un aspecto cuidado y ordenado transmite a los (posibles) clientes una sensación de confianza y reconocimiento.
Al hacerlo, también consideramos muy importante que todos seamos iguales y, al llevar la misma ropa, esperamos crear un sentimiento de pertenencia. Esto repercute positivamente en el ambiente de trabajo, la productividad y la cooperación.
Además de que esperamos que lleves nuestra ropa de empresa, también es cómodo para ti. Al fin y al cabo, no tienes que pensar en qué ropa ponerte para ir a trabajar.
¿Qué se espera de usted?
Esperamos una actitud activa combinada con una mentalidad inquisitiva. Al tratarse de material nuevo, tendrás que esforzarte un poco más al principio para asimilar toda la información nueva y reproducirla para la próxima vez.
Naturalmente, las primeras veces vas con un colega que ya está avanzado y sabe cómo funciona todo y, por tanto, puede darte indicaciones y consejos para que el trabajo sea un éxito de la A a la Z.
Durante un encargo, se espera de usted que actúe como un auténtico jugador de equipo durante su trabajo. Todo se consulta y se trabaja en equipo para garantizar el máximo rendimiento al cliente.
01
Regla de los 10 minutos
Llegue siempre al trabajo con al menos 10 minutos de antelación para evitar llegar tarde. No se tolerarán los retrasos.
02
Dividir las tareas
Tu compañero de trabajo te asigna tareas que tienes que realizar. ¿Hay algo que no te queda claro o que no encuentras? Sólo tienes que preguntar y tus compañeros te ayudarán.
03
Recogida de materiales
La hoja de llamadas preparada le indica exactamente lo que tiene que llevar al cliente. Todo lo que se menciona en la hoja de llamadas está recogido y preparado para ser cargado.
04
Cargar el autobús
El autobús se carga de forma ordenada y correcta. Siempre se utilizan mantas para proteger los materiales y todos los materiales deben asegurarse para evitar daños.
05
Consulte
El supervisor, junto con sus colegas, volverá a comprobarlo todo y revisará de nuevo la hoja de reclamaciones. Ni que decir tiene que no debe olvidarse nada cuando decida marcharse.
06
Salida
En la mayoría de los casos, el jefe está al volante. Comprueba rápidamente si el depósito está lleno y comienza el viaje. Para los nuevos compañeros, es una gran oportunidad para charlar y conocer mejor al equipo.
07
Lugar de llegada
A su llegada, el gerente se pondrá en contacto con el cliente para hablar de la disposición y colocación de las mesas del casino y la decoración. También consultará con el cliente sobre el vestuario y la cena de la tripulación.
08
Construir
El supervisor divide las tareas, tras lo cual puede empezar la acumulación. Escucha atentamente para evitar la falta de comunicación y la irritación. Trabaja con cuidado y pulcritud; no hay necesidad de precipitarse. Con un ritmo de trabajo normal, tendrás tiempo suficiente.
09
Cambio de ropa / Pausa
Ahora todos van al camerino para asegurarse de que están perfectos para los invitados. Sed compañeros y señalad a alguien los puntos de interés que se os hayan olvidado. Asegúrate de que tus objetos de valor están bien guardados para evitar robos. El resto del tiempo es tiempo de descanso, ¡así que disfrutadlo!
10
Casino abierto
Cinco minutos antes de que abra el casino, ya está listo detrás de su mesa. Compruebe que la corbata está en su sitio. Comienza la velada. Compórtate con profesionalidad, sé amable con los clientes y asegúrate de que los invitados pasen una noche estupenda.
11
Pausa
A media tarde, normalmente después de unas 2 horas de juego, es el momento de hacer una breve pausa de 5 a 10 minutos. Durante este tiempo, puede tomar algo rápido e ir al baño. No está permitido fumar durante esta pausa. También es el momento de cambiar de mesa de casino con un compañero (y sí, es obligatorio).
12
Cierra el casino
Quince minutos antes de la hora de cierre, el gerente se encarga de que el cliente o el DJ anuncien que el casino cerrará pronto. Además, se pide a todos que entreguen sus fichas en las mesas de juego. De este modo, todos los clientes son conscientes de lo que está a punto de ocurrir.
13
Contar fichas
Tras el último pago, el crupier cuenta todas las fichas de los invitados. Anota el nombre y apellidos del jugador junto con el número total de fichas de casino. Evita errores para evitar decepciones durante el reparto.
14
Entrega de premios
El gestor organiza la ceremonia de entrega de premios. De acuerdo con el cliente, organiza la ceremonia de entrega de premios. Con la lista de ganadores, se encarga de que la presentación sea bonita y felicita a los ganadores al entregar los premios.
15
Cambio de ropa
Enhorabuena, ahora vas a desempeñar el papel de "croupier" de forma independiente en una mesa de casino. Lee más sobre lo que se espera de ti como crupier aquí. Al fin y al cabo, va más allá de jugar con los invitados.
16
Eliminación progresiva
Recibirá formación interna para crupieres con nosotros, impartida por un formador externo. Esta formación te preparará completamente para tu papel como crupier en Royal Casino.
17
Viaje de ida y vuelta
Porque entendemos que la primera vez que se trabaja de forma independiente detrás de una mesa de casino puede ser muy emocionante, le ofrecemos la posibilidad de acompañarnos durante un evento. Esto te dará una buena idea de cómo es.
18
Descarga del autobús
Enhorabuena, ahora vas a desempeñar el papel de "croupier" de forma independiente en una mesa de casino. Lee más sobre lo que se espera de ti como crupier aquí. Al fin y al cabo, va más allá de jugar con los invitados.
19
Introducir sus horas
Recibirá formación interna para crupieres con nosotros, impartida por un formador externo. Esta formación te preparará completamente para tu papel como crupier en Royal Casino.
20
Lista de control / Cerrar
Recibirá formación interna para crupieres con nosotros, impartida por un formador externo. Esta formación te preparará completamente para tu papel como crupier en Royal Casino.
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