Als leidinggevende (LG) ben jij de schakel tussen het kantoor, het team en de klant.
Jij zorgt ervoor dat elke opdracht soepel, professioneel en volgens planning verloopt.
Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het team, maar ook voor de kwaliteit van het evenement en de uitstraling van Royal Casino Company op locatie.

De rol van LG is een positie van vertrouwen.
Je krijgt deze functie niet zomaar, maar omdat je hebt laten zien dat je betrouwbaar, ervaren, professioneel en stressbestendig bent.
Het is een compliment voor je inzet, maar ook een kans om te laten zien dat jij een echte leider bent.

Wat de rol inhoudt

De LG:

Coördineert het team en verdeelt de taken.

Controleert de materialen, voertuigen en planning.

Houdt contact met de klant en bewaakt de kwaliteit van het evenement.

Zorgt voor een prettige, professionele sfeer in het team.

Lost problemen of onverwachte situaties rustig en professioneel op.

Rapporteert na afloop kort in de groepsapp hoe de opdracht is verlopen.

Na afloop geef je een korte, eerlijke terugkoppeling:
hoe het ging, wat er goed ging en wat beter kan. Deze terugkoppeling helpt ons allemaal groeien.

Eigenschappen van een goede LG

Leidinggeven in de entertainmentbranche vraagt meer dan alleen ervaring.
Het vraagt overzicht, inlevingsvermogen en verantwoordelijkheid — zelfs in stressvolle situaties.

Een goede LG is:

Verantwoordelijk: je voelt je eigenaar van het succes van het team en de opdracht.

Oplettend: je ziet wat er gebeurt, signaleert fouten en grijpt in zonder spanning te creëren.

Communicatief sterk: je spreekt duidelijk, eerlijk en met respect.

Klantgericht: je bent het aanspreekpunt voor de klant en bewaakt de kwaliteit van onze service.

Gestructureerd: je denkt vooruit en zorgt dat alles volgens plan verloopt.

Organisatorisch vaardig: je weet wat er wanneer moet gebeuren en wie wat doet.

Beleefd en representatief: je straalt rust, professionaliteit en vertrouwen uit — ook bij tegenslag.

Kortom: jij bent het voorbeeld voor het team. De manier waarop jij werkt, bepaalt hoe het team werkt.

Voorbereiding op de opdracht

Een goede voorbereiding voorkomt problemen.
Als LG ben je minimaal 15 minuten eerder aanwezig in de loods dan de rest van het team.
Zo heb je de tijd om:

De callsheet door te nemen en de planning te begrijpen.

Te controleren welke materialen en voertuigen nodig zijn.

De bus(sen) voor te bereiden en te zorgen dat alles gereedstaat.

Taken te verdelen zodra de croupiers arriveren.

Zorg dat je iedereen een duidelijke taak geeft en het overzicht behoudt.
Als LG ben jij verantwoordelijk voor de juiste verdeling van het werk en voor het feit dat alle materialen meegenomen worden.

Tijdens het evenement

Op locatie ben jij het aanspreekpunt voor zowel de klant als het team.
Je controleert of de opbouw volgens plan verloopt, of de tafels goed staan en of iedereen representatief en professioneel te werk gaat.
Je bewaakt de sfeer, motiveert je collega’s en zorgt dat kleine problemen niet uitgroeien tot grote.

Communiceer vriendelijk en duidelijk met de klant. Jij vertegenwoordigt het merk Royal Casino Company — de klant moet zien dat we professioneel, betrouwbaar en prettig zijn om mee samen te werken.

Na afloop van de opdracht

Als het evenement voorbij is, eindigt jouw taak niet.
Jij bent verantwoordelijk voor de afronding en controle.

Loop de volgende punten altijd zorgvuldig na:

Alle materialen zijn compleet en onbeschadigd terug in de bus geladen.

De bussen zijn leeg, netjes en schoon bij terugkomst.

De loods is opgeruimd, aangeveegd en in alarm gezet.

Er zijn geen openstaande schades of ontbrekende onderdelen.

De terugkoppeling is gedeeld in de groepsapp.

Door dit goed te doen, laat je zien dat je het leiderschap serieus neemt en zorg je ervoor dat het volgende team ook goed kan starten.

Samenvatting

Leidinggeven bij Royal Casino Company betekent verantwoordelijkheid dragen, mensen motiveren en kwaliteit waarborgen.
Het is een rol waarin je groeit — als persoon, als teamspeler en als vertegenwoordiger van ons merk.

Een goede LG zorgt ervoor dat:

Het team goed samenwerkt.

De klant tevreden is.

Alles op tijd en netjes wordt uitgevoerd.

Iedereen met een goed gevoel naar huis gaat.

We zijn trots op onze leidinggevenden. Jullie zijn het fundament van onze organisatie en spelen een cruciale rol in de beleving die wij onze klanten bieden.