Als Führungskraft (LG) sind Sie das Bindeglied zwischen dem Büro, dem Team und dem Kunden.
Sie sorgen dafür, dass jeder Auftrag reibungslos, professionell und termingerecht abläuft.
Sie sind nicht nur für das Team verantwortlich, sondern auch für die Qualität der Veranstaltung und das Erscheinungsbild der Royal Casino Company vor Ort.

Die Rolle von LG ist eine Vertrauensposition.
Sie bekommen diese Stelle nicht, nur weil Sie gezeigt haben, dass Sie zuverlässig, erfahren, professionell und stressresistent sind.
Es ist ein Kompliment für Ihre Bemühungen, aber auch eine Chance zu zeigen, dass Sie eine echte Führungspersönlichkeit sind.

Was die Rolle mit sich bringt

Der LG:

Koordiniert das Team und verteilt die Aufgaben.

Kontrolliert Material, Fahrzeuge und Zeitplan.

Hält den Kontakt mit dem Kunden und überwacht die Qualität der Veranstaltung.

Sorgt für eine angenehme und professionelle Atmosphäre im Team.

Löst Probleme oder unerwartete Situationen ruhig und professionell.

Berichten Sie anschließend kurz in der Gruppen-App, wie die Aufgabe gelaufen ist.

Anschließend geben Sie ein kurzes, ehrliches Feedback:
wie es gelaufen ist, was gut gelaufen ist und was verbessert werden kann. Dieses Feedback hilft uns allen zu wachsen.

Merkmale eines guten LG

Management in der Unterhaltungsindustrie erfordert mehr als nur Erfahrung.
Sie erfordert Überblick, Einfühlungsvermögen und Verantwortung - auch in Stresssituationen.

Ein gutes LG ist:

Verantwortlich: Sie fühlen sich für den Erfolg des Teams und des Auftrags verantwortlich.

Aufmerksam: Sie sehen, was passiert, erkennen Fehler und greifen ein, ohne Spannungen zu erzeugen.

Starke Kommunikation: Sie sprechen klar, ehrlich und mit Respekt.

Kundenorientiert: Sie sind der Ansprechpartner für den Kunden und überwachen die Qualität unserer Dienstleistung.

Strukturiert: Sie denken voraus und sorgen dafür, dass alles nach Plan läuft.

Organisationstalent: Sie wissen, was wann zu tun ist und wer was macht.

Höflich und vorzeigbar: Sie strahlen Ruhe, Professionalität und Zuversicht aus - auch im Angesicht von Widrigkeiten.

Kurz gesagt: Sie sind das Vorbild für das Team. Die Art und Weise, wie Sie arbeiten, bestimmt, wie das Team arbeitet.

Vorbereitung auf den Auftrag

Eine gute Vorbereitung verhindert Probleme.
Als LG sind Sie mindestens 15 Minuten früher als der Rest des Teams im Schuppen anwesend.
Auf diese Weise haben Sie Zeit dafür:

Durchsicht des Call Sheets und Verständnis des Zeitplans.

Prüfen, welche Materialien und Fahrzeuge benötigt werden.

Vorbereitung des Busses/der Busse und Sicherstellung, dass alles bereit ist.

Verteilen Sie die Aufgaben, sobald die Croupiers eintreffen.

Stellen Sie sicher, dass Sie jedem eine klare Aufgabe zuweisen und den Überblick behalten.
Als LG sind Sie für die korrekte Arbeitsverteilung verantwortlich und stellen sicher, dass alle Materialien mitgenommen werden.

Während der Veranstaltung

Vor Ort sind Sie Ansprechpartner sowohl für den Kunden als auch für das Team.
Sie überprüfen, ob der Aufbau nach Plan verläuft, ob die Tische richtig gedeckt sind und ob alle Teilnehmer vorzeigbar und professionell sind.
Sie überwachen die Atmosphäre, motivieren Ihre Kollegen und sorgen dafür, dass kleine Probleme nicht zu großen werden.

Kommunizieren Sie freundlich und klar mit dem Kunden. Sie repräsentieren die Marke Royal Casino Company - der Kunde soll sehen, dass wir professionell, zuverlässig und angenehm in der Zusammenarbeit sind.

Nach Abschluss des Auftrags

Wenn die Veranstaltung vorbei ist, ist Ihre Aufgabe noch nicht beendet.
Sie sind für den Abschluss und die Kontrolle verantwortlich.

Prüfen Sie die folgenden Punkte immer sorgfältig:

Alle Materialien wurden vollständig und unbeschädigt wieder in den Transporter geladen.

Die Busse sind bei der Rückkehr leer, ordentlich und sauber.

Der Schuppen wurde aufgeräumt, gefegt und in Alarmbereitschaft versetzt.

Es gibt keine offenen Schäden oder fehlende Teile.

Das Feedback wurde in der Gruppen-App geteilt.

Indem Sie dies gut machen, zeigen Sie, dass Sie die Führung ernst nehmen, und sorgen dafür, dass auch das nächste Team einen guten Start hinlegt.

Zusammenfassung

Management bei Royal Casino Company bedeutet, Verantwortung zu übernehmen, Mitarbeiter zu motivieren und Qualität zu gewährleisten.
Es ist eine Rolle, in der Sie wachsen - als Mensch, als Teamplayer und als Vertreter unserer Marke.

Ein guter LG stellt das sicher:

Das Team arbeitet gut zusammen.

Kundenzufriedenheit.

Alles wird pünktlich und sauber ausgeführt.

Jeder geht mit einem guten Gefühl nach Hause.

Wir sind stolz auf unsere Führungskräfte. Sie sind das Fundament unserer Organisation und spielen eine entscheidende Rolle bei der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten.