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Exklusiv für Royal Casino-Mitarbeiter
Willkommen im geschützten Bereich der Royal Casino Company, der speziell für Sie als Kollegin oder Kollege eingerichtet wurde, um Ihnen zu helfen, sich in unserer Organisation zurechtzufinden. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen darüber, was von Ihnen vor, während und nach Ihrer Arbeit erwartet wird. Bitte lesen Sie alles sorgfältig durch, damit Sie gut vorbereitet sind, denn gute Vorbereitung ist die halbe Miete.
Das Königliche Kasino-Unternehmen
Die 2005 gegründete Royal Casino Company vermietet luxuriöse Casinotische und Dekorationen für Partys und Veranstaltungen.
Unser Büro und Lager befinden sich in Huizen. Wir haben derzeit 3 Mitarbeiter im Büro und etwa 25 Croupiers, die bei Veranstaltungen eingesetzt werden können.
Im Laufe der Jahre ist unsere Ausstattung immer professioneller und luxuriöser geworden, und wir sind seit Jahren die Nummer eins unter den Casino-Anbietern in den Niederlanden und Belgien. Unsere Konkurrenten können mit der Qualität und dem Engagement unserer Croupiers nicht mithalten. Natürlich halten wir unsere Standards hoch, um die Besten zu bleiben.
Wir sind stolz auf unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter und streben in allem, was wir tun, nach Spitzenleistungen. Wir heißen Sie als Teil unseres Teams willkommen und freuen uns darauf, mit Ihnen zu wachsen und erfolgreich zu sein. Gemeinsam werden wir dafür sorgen, dass die Royal Casino Company die Beste in der Branche bleibt!
Wir möchten betonen, dass es wichtig ist, sich mit allen Aspekten unseres Unternehmens vertraut zu machen, nicht nur in Bezug auf Ihre spezifische Position als Croupier, sondern auch mit den allgemeinen Geschäftsprozessen und Zielen. Dies wird Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie Ihre Arbeit zum Erfolg der Royal Casino Company beiträgt.
Als Kasinolieferant ist es unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und dazu brauchen wir qualifizierte und gut ausgebildete Mitarbeiter. Daher sind wir der Meinung, dass Investitionen in unsere Mitarbeiter für unseren Erfolg unerlässlich sind. Wir bieten Ihnen regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und verbessern können. Das ist nicht nur gut für Sie, sondern auch für unser Unternehmen als Ganzes.
Wir hoffen, dass Sie sich auf Ihren Start bei Royal Casino Company freuen und dass Sie alle Informationen auf der exklusiven Informationsplattform nützlich finden werden. Wir heißen alle neuen Kollegen mit offenen Armen willkommen und wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit in unserem Unternehmen.
Gemeinsam werden wir sie zu einem Erfolg machen!
⸻ Tim Camerik
01
Interne Ausbildung
Sie erhalten bei uns eine interne Croupier-Ausbildung, die von einem externen Trainer durchgeführt wird. Diese Ausbildung wird Sie umfassend auf Ihre Rolle als Croupier bei Royal Casino vorbereiten.
02
Walk-in-Abend
Da wir wissen, dass es sehr aufregend sein kann, zum ersten Mal selbstständig hinter einem Casinotisch zu arbeiten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, während einer Veranstaltung mitzugehen. So bekommen Sie einen guten Eindruck davon, wie es ist.
03
Ihre Rolle als Croupier
Herzlichen Glückwunsch, Sie werden jetzt selbstständig die Rolle des "Croupiers" an einem Casinotisch übernehmen. Lesen Sie hier mehr darüber, was von Ihnen als Croupier erwartet wird. Schließlich geht es um mehr als nur das Spielen mit Gästen.
Kleiderordnung
Wenn Sie für die Royal Casino Company arbeiten, ist es sehr wichtig, dass Sie unsere Firmenkleidung tragen. Professionalität und Erscheinungsbild sind uns innerhalb des Unternehmens wichtig und das möchten wir auch nach außen hin ausstrahlen.
Durch das Tragen unserer Firmenkleidung arbeiten wir an unserem Markenbewusstsein und sorgen dafür, dass unser Unternehmen Einheitlichkeit ausstrahlt.
Wir halten es daher für wichtig, dass Sie und Ihre Kollegen zu einem repräsentativen Erscheinungsbild beitragen. Ein gepflegtes Erscheinungsbild vermittelt (potenziellen) Kunden ein Gefühl von Vertrauen und Anerkennung.
Dabei ist es uns auch sehr wichtig, dass alle gleich sind, und wir hoffen, durch das Tragen der gleichen Kleidung ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen. Dies wirkt sich dann positiv auf das Arbeitsklima, die Produktivität und die Zusammenarbeit aus.
Abgesehen davon, dass wir von Ihnen erwarten, dass Sie unsere Firmenkleidung tragen, ist es auch bequem für Sie. Schließlich müssen Sie nicht darüber nachdenken, welche Kleidung Sie zur Arbeit tragen.
Was wird von Ihnen erwartet?
Wir erwarten eine aktive und wissbegierige Einstellung. Da es sich um neues Material handelt, müssen Sie sich zu Beginn etwas mehr anstrengen, um alle neuen Informationen zu verinnerlichen und sie für das nächste Mal zu reproduzieren.
Natürlich geht man die ersten Male mit einem Kollegen, der schon fortgeschritten ist und weiß, wie alles funktioniert, und der einem daher Hinweise und Tipps geben kann, damit die Arbeit von A bis Z gelingt.
Während eines Einsatzes wird von Ihnen erwartet, dass Sie bei Ihrer Arbeit als echter Teamplayer agieren. Alles wird abgesprochen, und Sie arbeiten als Team, um eine Spitzenleistung für den Kunden zu erbringen.
01
10-Minuten-Regel
Kommen Sie immer mindestens 10 Minuten vorher zur Arbeit, um Verspätungen zu vermeiden. Unpünktlichkeit wird nicht geduldet.
02
Aufgabenteilung
Ihr Vorgesetzter hat Ihnen Aufgaben zugewiesen, die Sie erledigen müssen. Ist Ihnen etwas nicht klar oder können Sie etwas nicht finden? Fragen Sie einfach und Ihre Kollegen werden Ihnen helfen.
03
Sammeln von Materialien
Das für Sie vorbereitete Call-Sheet sagt Ihnen genau, was Sie zum Kunden mitbringen müssen. Alles, was auf dem Call-Sheet steht, wird gesammelt und für die Verladung vorbereitet.
04
Beladen des Busses
Der Bus wird ordentlich und korrekt beladen. Zum Schutz des Materials werden immer Decken verwendet, und alle Materialien sollten gesichert werden, um Schäden zu vermeiden.
05
Siehe
Der Vorgesetzte wird zusammen mit den Kollegen alles noch einmal überprüfen und den Dienstplan noch einmal durchgehen. Es versteht sich von selbst, dass nichts vergessen werden darf, wenn Sie sich entschließen zu gehen.
06
Ausgehend von
In den meisten Fällen sitzt der Manager am Steuer. Er/sie prüft kurz, ob der Tank voll ist, und dann geht die Fahrt los. Für neue Kollegen ist dies eine gute Gelegenheit, sich zu unterhalten und das Team besser kennenzulernen.
07
Ort der Ankunft
Bei der Ankunft setzt sich der Manager mit dem Kunden in Verbindung, um die Anordnung und Platzierung der Casinotische und der Dekoration zu besprechen. Er/sie wird sich auch mit dem Kunden über die Garderobe und das Abendessen der Crew beraten.
08
Aufbauen
Der Vorgesetzte teilt die Aufgaben auf, woraufhin der Aufbau beginnen kann. Hören Sie aufmerksam zu, um Missverständnisse und Irritationen zu vermeiden. Arbeiten Sie sorgfältig und ordentlich; es gibt keinen Grund zur Eile. Bei einem normalen Arbeitstempo haben Sie genügend Zeit.
09
Umkleiden / Pause
Jetzt gehen Sie alle in die Garderobe, um sicherzustellen, dass Sie für die Gäste perfekt aussehen. Seien Sie kollegial und weisen Sie jemanden auf vergessene Punkte von Interesse hin. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Wertsachen richtig aufbewahrt sind, um Diebstahl zu vermeiden. Der Rest der Zeit ist Pausenzeit, also genießt sie!
10
Casino geöffnet
Fünf Minuten vor Öffnung des Casinos stehen Sie hinter Ihrem Casinotisch bereit. Prüfen Sie nur noch, ob Ihre Krawatte richtig sitzt. Der Abend beginnt! Verhalten Sie sich professionell, seien Sie kundenfreundlich und sorgen Sie dafür, dass die Gäste einen schönen Abend haben.
11
Pause
In der Mitte des Abends, normalerweise nach etwa 2 Stunden Spielzeit, ist es Zeit für eine kurze Pause von 5 bis 10 Minuten. In dieser Zeit können Sie kurz etwas trinken und auf die Toilette gehen. Das Rauchen ist während dieser Pause nicht erlaubt. Dies ist auch der Zeitpunkt, an dem Sie mit einem Kollegen den Casinotisch wechseln können (und ja, dies ist obligatorisch).
12
Kasino wird geschlossen
Fünfzehn Minuten vor Schließung des Casinos veranlasst der Manager, dass der Kunde oder der DJ ankündigt, dass das Casino bald schließt. Außerdem wird jeder aufgefordert, seine Jetons an den Spieltischen abzugeben. Auf diese Weise sind sich alle Gäste bewusst, was passieren wird.
13
Zählende Chips
Nach der letzten Auszahlung zählt der Croupier alle Chips der Gäste. Notieren Sie den Vor- und Nachnamen des Spielers sowie die Gesamtzahl der Jetons. Vermeiden Sie Fehler, um Enttäuschungen bei der Auszahlung zu vermeiden.
14
Preisverleihung
Der Manager organisiert die Preisverleihung. In Absprache mit dem Kunden organisiert er/sie die Preisverleihung. Mit der Liste der Gewinner sorgt er/sie für eine schöne Präsentation und beglückwünscht die Gewinner bei der Übergabe der Preise.
15
Wechsel der Kleidung
Herzlichen Glückwunsch, Sie werden jetzt selbstständig die Rolle des "Croupiers" an einem Casinotisch übernehmen. Lesen Sie hier mehr darüber, was von Ihnen als Croupier erwartet wird. Schließlich geht es um mehr als nur das Spielen mit Gästen.
16
Phasing-out
Sie erhalten bei uns eine interne Croupier-Ausbildung, die von einem externen Trainer durchgeführt wird. Diese Ausbildung wird Sie umfassend auf Ihre Rolle als Croupier bei Royal Casino vorbereiten.
17
Rückreise
Da wir wissen, dass es sehr aufregend sein kann, zum ersten Mal selbstständig hinter einem Casinotisch zu arbeiten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, während einer Veranstaltung mitzugehen. So bekommen Sie einen guten Eindruck davon, wie es ist.
18
Entladen des Busses
Herzlichen Glückwunsch, Sie werden jetzt selbstständig die Rolle des "Croupiers" an einem Casinotisch übernehmen. Lesen Sie hier mehr darüber, was von Ihnen als Croupier erwartet wird. Schließlich geht es um mehr als nur das Spielen mit Gästen.
19
Eingabe Ihrer Stunden
Sie erhalten bei uns eine interne Croupier-Ausbildung, die von einem externen Trainer durchgeführt wird. Diese Ausbildung wird Sie umfassend auf Ihre Rolle als Croupier bei Royal Casino vorbereiten.
20
Checkliste / Schließen
Sie erhalten bei uns eine interne Croupier-Ausbildung, die von einem externen Trainer durchgeführt wird. Diese Ausbildung wird Sie umfassend auf Ihre Rolle als Croupier bei Royal Casino vorbereiten.
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